长期以来，群众办事“多头跑、来回跑”一直是基层政务服务的痛点。郴州市在调研中发现，传统政务服务模式存在窗口分散、审批链条长、数据共享不顺畅等问题，导致办事效率不高、行政资源投入分散。针对这些情况，郴州市委市政府将“一窗受理”改革作为优化营商环境的重要举措。
郴州市推进“一窗受理、集成服务”改革的实践表明，政务服务优化既是提升效率的改进，更是政府职能转变和作风提升的重要抓手；通过打破部门壁垒、整合资源、创新服务方式，群众和企业的办事体验得到明显改善。下一步，郴州市将继续深化改革，推进数字化转型，扩大服务覆盖面，让改革成效更广泛惠及社会，为优化营商环境、推动高质量发展提供支撑。