岁末年初，返乡探亲、务工返程、学生放假等客流叠加，江华瑶族自治县各大交通枢纽迎来运输压力。为更好满足春运高峰期的服务需求，江华团县委联合县交通运输局、火车站、汽车总站等单位，推出“暖冬行动 情满旅途”志愿服务专项，组织青年志愿者在关键时段、关键点位为旅客提供服务。 在江华火车站和汽车总站，身着红马甲的青年志愿者活跃在自助售票区、安检通道、进出站口、候车大厅等人流集中区域，主动为旅客答疑解惑。从购票、取票流程指引，到行李搬运协助；从出行路线咨询，到候车秩序维护，志愿者把服务延伸到旅客出行的各个环节。各服务站点还结合实际需求配备瑶药、爱心充电宝等便民物资，兼顾旅客日常所需与出行安全。 这支队伍显示出“新老搭配”的特点，既有首次参加的新志愿者，也有多年坚持的骨干力量。大家分时段定岗值守，按时到岗、规范服务，以稳定的状态投入一线。资深志愿者梁欣悦已连续多年参与家乡春运服务，熟悉各项流程，同时承担起带教新人、帮扶重点旅客等工作。新志愿者唐天姣首次参与便感受到志愿服务的价值，她表示这段经历让自己在实践中成长，也更理解责任与奉献。 从组织运行看，江华团县委更完善工作机制。今年春运期间，采用“团组织+青年志愿者”联动模式，联合社会力量开展为期41天的专项活动。截至目前，累计招募青年志愿者340余名，组建18支专项志愿服务队，定点派驻江华火车站、汽车客运站及全县16个乡镇重点交通站点，形成覆盖主要出行节点的志愿服务网络，提升春运服务的覆盖面与响应效率。 江华县青年志愿者指导中心主任任戈瑶表示，下一步将根据客流变化动态调整服务点位和值守时段，持续做好志愿者安全保障与业务指导，细化重点旅客帮扶措施。同时，将把暖冬行动延伸至文明交通、助老扶弱、基层治理等领域，持续组织动员青年参与家乡建设，用行动践行志愿精神。
春运是对城市治理与社会协同的一次集中考验。江华以青年志愿力量守护归途，把服务送到站口、通道和旅客最需要的细节处，既缓解了春运高峰的现场压力，也为县域公共服务精细化提供了可借鉴的做法。让更多人“走得了、走得顺、走得暖”，不仅关乎一段旅程的体验，更体现公共服务的温度与社会互助的底色。