随着春运等客流高峰临近，车站等人员密集场所成为安全宣传的关键阵地；旅客流动性强、信息来源多样，一些诈骗分子借助网络通信手段不断翻新话术，常以“快节奏出行”“临时改签退票”等场景诱导转账；同时，部分群众对110报警受理范围和报警要点了解不足，容易出现“该报不敢报”“不会报、说不清”等情况。如何把安全知识送到旅客身边、把报警渠道讲清讲透，是基层警务工作长期面对的现实课题。 从原因看，一方面，电信网络诈骗呈现跨地域、链条化特点，作案成本低、传播快，群众候车、换乘过程中接触陌生信息的概率增加；另一上，公众法治意识提升，但对报警服务台的功能边界和处置流程仍有认知盲区，尤其在紧急情况下容易紧张、遗漏关键信息，影响处置效率。加之车站环境嘈杂、人流密集，若缺少有针对性的提示与现场指导，防范提醒容易被“信息噪声”淹没。 基于上述需求，阿图什站派出所以“110宣传日”为契机，将宣传阵地前移至候车室等旅客集散区，围绕“反诈防骗、出行安全、依法报警”开展面对面宣讲。活动中，民警结合典型案例和群众关心的问题，将常见诈骗套路拆解为易识别的风险信号，用更贴近日常的表达提醒旅客“不轻信、不转账、先核实”；对旅客提出的具体疑问，现场逐一解答，并通过手把手操作指导旅客安装使用国家反诈中心应用，帮助旅客掌握基础预警与防护工具。同时，围绕110报警服务台的受理范围、正确报警方式和应急要点进行讲解，引导群众在遇到紧急情况时准确说明时间地点、人物特征、事件经过等关键信息，提高报警有效性和处置及时性。 活动成效主要体现在两上：其一，将普法内容与真实案例、出行场景结合，降低理解门槛，提升旅客对诈骗手段和风险点的识别能力；其二，围绕报警流程和受理范围进行清晰讲解，帮助群众形成“遇险及时报警、报警要点清楚”的基本认知，减少误报、漏报和无效报警，有助于提升公共安全治理的协同效率。不少旅客在活动后表示，对110报警渠道、方法和注意事项有了更清晰的认识，也掌握了更多日常防范常识。 从对策角度看，车站警务宣传需要在“常态化、精准化、联动化”上持续推进：一是抓住客流集中节点，将候车区、检票口等作为固定宣传点，形成“到站即提醒”的高频触达；二是针对老年人、学生、务工旅客等不同群体的风险特点，设置简明提示和操作指引，提高宣教针对性；三是加强与铁路、站区管理部门协作，通过广播提示、电子屏滚动、宣传折页等方式扩大覆盖面；四是持续普及“会报警”的关键内容，推动群众从“知道110”向“用好110”转变。 展望下一步，随着电信网络诈骗手段持续迭代，公共安全治理更需要把预防关口前移。阿图什站派出所表示，将持续开展法治宣传和安全防范活动，结合季节性客流特点和治安形势动态调整内容，在提升旅客个人防护能力的同时，推动形成共建共治共享的安全氛围，为平安出行提供更有力的保障。
从单向执法到双向互动，从被动处置到主动预防，阿图什铁路警方的实践表明了基层治理方式的转变。当安全知识更容易被群众理解并转化为行动，当警民之间建立起更顺畅的沟通与信任，“平安中国”的建设就有了更坚实的社会基础。细致而持续的安全教育，看似不声张，却可能正是织密社会安全防线的重要一环。