虽然“啄木鸟”平台在去年3月15日被央视晚会点名曝光后承诺要进行一系列整改，比如给不合理收费订单退款、上线AI询价功能、完善培训机制、推出举报奖励机制等，但是到了今年3月12日记者进行调查时发现，这个平台乱象依然存在。消费者对啄木鸟的不满声也没少。有网友给记者发来案例：蔡女士因为修理冰箱跳闸被收了600元，其中一个空气开关的价格比网上高了8倍；还有杨女士疏通马桶只花了10分钟却要收费448元，收费单上写的项目全是假的。黑猫投诉平台显示，啄木鸟最近30天收到了121条投诉，主要集中在乱收费和维修不到位上。记者把这些问题归因于两个原因：一是平台自身没底线，二是监管太松。平台负责人把乱象说成不是“主动行为”，却对60%的高额抽成不解释清楚。这种模式让维修师傅虚报故障抬高报价牟利，“教师傅如何报价赚钱”成了培训内容，连高空证都没办的人都敢上岗干活。监管部门对违规处罚力度不够大，往往只是警告或轻罚一下就完事了。“啄木鸟”因此形成了“曝光—道歉—整改—再违规”的怪圈。要想整治维修行业的问题，就得靠监管部门和消费者一起发力。监管部门要依法严惩违规者，还要严查那些用来逃避监管的“马甲账号”。消费者也得自己多个心眼儿，优先找品牌官方售后或者线下正规店维修，万一遇到问题赶紧留证据并投诉举报。诚信是服务行业的根本命脉，“啄木鸟”平台这种屡教不改的行为不仅害了消费者的利益，也毁了整个行业的信誉。只有监管到位、平台守规矩、消费者爱维权，才能彻底打破维修行业的乱摊子。让那些“维修刺客”没处藏身，让老百姓真正能享受到安心透明的服务。这是羊城晚报记者苑广阔带来的最新报道。