在湖南省株洲市,一家做服装批发的周沅霞,每天都要在直播间给网友们介绍新衣服。她说,线上卖的衣服跟线下最大的不一样,就是要装防盗扣。这可不是她对顾客不信任,而是实在被逼得没办法。好多买家拿了衣服穿几天再退回来,弄得脏兮兮的,根本没法再卖。这样一来,大家都要跟着赔钱。 做汉服生意的王梦以前也吃过这个亏。她一开始用的是那种小吊牌,结果被人穿完了直接退货。后来她改成了那种特别大、特别硬、得破坏了才能拿下来的吊牌。虽然这样成本高了点,也有人不乐意买,但总算挡住了不少人恶意试穿。 为了这事儿,做配件的工厂可就忙坏了。在福建省石狮市的一家吊牌厂里,最近收到的订单已经比以前多了好几倍。大家都开始用这种加固的吊牌了。 不过这种做法也有坏处。做时装生意的言沁沁就挺烦心,“七天无理由”现在变得有点乱。有时候衣服明明没问题,就是不退。平台处理这些纠纷也挺难的,“最近一次退回来的衣服破了个大洞,一看就不是生产的问题。”她只能无奈地说。 还有更夸张的是卖演出服的情况。有个姓王的老板一下子卖了40件给学校演出用的衣服,结果全部被退回来。衣服上全是汗渍和磨损痕迹,根本没法再用了。学校最后虽然付了钱,但这事也说明有些人会把买的衣服当成免费穿一次就扔的垃圾。 顾客林女士也觉得挺难受的。那些又大又硬的吊牌总是挡住脖子或者腰上的关键位置,“想看看穿上去怎么样都看不到。”试穿的时候还容易划伤皮肤或者勾坏衣服。 从简单的小标签变成这么硬的大牌子,“防蹭穿”其实是个无奈之举。商家是为了防止个别人搞破坏才出此下策的。但这种做法让大家都受累了——本来可以买得舒服一点的好衣服变得很难选了。 要是想彻底解决这事儿光靠商家自己是不行的。平台得好好改改退货的规则和鉴定流程才行,“把那些恶意退货的人给记在黑名单里。”再加上多跟大家讲讲道理,让大家都知道买卖要讲诚信才行。 只有大家都互相信任了,“蹭穿”这种乱子才会越来越少。“才能让网购变得更简单、更开心。”这才是对大家都有好处的办法。