1月20日清晨，皖北突降暴雪。S12滁新高速阜阳市颍上段路面积雪约10厘米，持续降雪触发交通管制，部分车辆滞留在颍上收费站站前广场。恶劣天气打乱了司乘人员行程，也给生活补给带来不便。面对滞留人员的实际困难，颍上收费站工作人员迅速行动。考虑到司乘人员长时间处于低温环境，既缺少食物补给又面临受寒风险，收费站主动向滞留司机发出邀请，引导他们到站内食堂就餐。“师傅，我们站里准备了免费早餐，去吃点。”朴实的话语，让不少司机在风雪中感到暖意。收费站食堂专门准备了热粥、包子、鸡蛋等热食。对长途驾驶员来说，这些简单餐食尤显珍贵。货车司机马存林说，以往遇到类似情况多是在车里用开水泡面将就，这次能吃上热乎的早餐，心里很踏实。司机赵振华也称赞食堂包子可口，为收费站工作人员的周到服务点赞。此外，颍上收费站同步推进除雪保畅工作。该站组建专项除雪队伍，采取“机械清扫+人工清运”的方式，对收费车道、站前广场、匝道等重点区域循环作业。工作人员顶风冒雪连续奋战，及时清除积雪、预防结冰，为道路恢复通行提供保障。经过紧张有序处置，1月20日中午，S12滁新高速颍上入口临时封闭管制解除。随后，仅限黄牌货车上道的措施逐步放宽，滞留车辆陆续驶离收费站，交通秩序逐步恢复。
这场突如其来的暴雪，既检验了交通设施的应急处置能力，也让公众看到了服务细节的温度。当一份热腾腾的早餐递到风雪中的司乘手里，安全保畅与人文关怀便有了更直观的表达。在极端天气多发的背景下，这样的做法为春运保障提供了可借鉴的经验，也提醒我们：交通管理不仅要保障通行效率，更要在关键时刻把服务做到人心里。