这春风拂面的日子，大伙儿正扎堆往北外滩赶，相约跟AI一起赴这场“金融消保之约”。到了3月的沪上，整个地方都透着股春意。这刚是2026年“十五五”规划的开头，为了让金融工作更贴近政治和人民，上海银行业保险业纠纷调解中心搞了个动静挺大的活动。 就在3月13日，“清朗金融网络 守护安心消费”的健步行活动在北外滩滨江步道热闹开了头。这次把护钱袋子的宣传和倡导大家多运动的事儿融合在一起，想给大家一种更接地气、更有活力的感觉，把金融安全的围墙砌得更牢，好服务老百姓的好日子。这一来，不管是管事儿的部门、银行机构的人，还是普通老百姓，都挺踊跃来捧场。 走到第一个打卡点，中国太保寿险上海分公司给大伙儿整了个大惊喜。这家在吴淞路400号办公的公司把现场布置得热热闹闹，“消保扭蛋机”前排起了长龙，大伙儿边玩边学金融知识。最让人眼馋的是现场来了个特别的“工作人员”——“AI智能机器人”，这是个团宠般的存在。 它干起活儿来那是相当利索，一会儿化身成热情的解说员讲流程；一会儿又变成知识渊博的伙伴，用大白话给大伙儿支招，教大家怎么防电信诈骗、怎么识别非法集资、怎么理性投资。路过的人都忍不住停下脚步跟它聊几句。这正是太保寿险把数智技术和消保深度融合的一次生动展示。趁着这个机会，公司正式亮出了“五心”服务计划，想通过科技手段让消费者买得放心、用得省心、享受得安心、感受到暖心，还能解决顺心。 深入基层也是重点之一。当天国家金融监督管理总局上海金融监管局的领导还有市消保委的人都特意跑到北外滩的调解分站来看一看。刚进站点，宽敞明亮的大厅和专业的服务就让人觉得调解这事儿没那么冷冰冰了。等候区里有一台触摸屏特别实用，你想听语音导览或者查保单信息都行，想投诉也不用跑腿。 这就是数智调解的本事——信息多跑路、群众少跑腿。调解员在平台上能快速调资料、找案例；消费者如果在外地也能远程连线协商、线上签字。从自己查消息到最后签字全流程都用上了数字化手段，“枫桥经验”在北外滩的大楼间算是扎下了根。