随着经济发展和行政区划调整，基层市场监管部门的职责范围不断扩大，工作压力也随之增加。兰州市高新分局近期开始承担定连园区食品、药品、化妆品和医疗器械等领域的监管工作。为帮助分局尽快适应新职能，市12315消费者投诉举报调处指挥中心将其纳入"四必扶"帮扶机制。
投诉举报处理既是服务群众的重要窗口，也是检验治理能力的关键指标。"四必扶"机制通过培训和指导相结合的方式，帮助基层部门将制度要求转化为具体操作规范，提升监管质量；这不仅有助于守住安全底线，更能有效回应群众诉求，为营造公平有序的市场环境提供有力保障。