近年来，电信网络诈骗手法迭代快、场景渗透深，从“刷单返利”“虚假投资理财”到“冒充客服”“诱导下载APP视频聊天”，往往以低门槛、高诱惑、强话术为特点，叠加匿名性、跨地域性与链条化分工，给群众财产安全和社会治理带来持续压力。
如何让公众在信息爆炸中快速识别风险、及时止损，成为反诈工作的关键一环。
问题在于，诈骗分子善于“贴近生活”，把陷阱包装成社交邀约、退款理赔、兼职任务等高频场景，利用受害人急迫心理、侥幸心理和信息不对称实施诱导；同时，部分群体对新型诈骗术语、常见话术和资金流转路径了解不足，容易在“点击链接—下载应用—共享屏幕—转账汇款”等环节被层层推进，错过最佳拦截窗口。
原因既有技术层面的升级，也有传播层面的挑战。
一方面，黑灰产业链围绕引流、账号、设备、支付等环节分工细化，诈骗“脚本化”作业提高了成功率；另一方面，传统普法宣传往往难以覆盖到个体当下所遇到的具体疑问，群众在接到可疑来电、遇到陌生链接时，需要的是可随时查询、可对照验证的权威信息来源。
反诈宣传若不能跑在诈骗套路前面，就容易被“最新话术”所突破。
在此背景下，上海市反电信网络诈骗中心上线“803反诈”智能体应用，并发布《803反诈指南》，体现了以工具化、场景化方式提升公众识骗防骗能力的思路。
据介绍，该应用面向全国用户，集反诈问答交互、反诈资讯和反诈辞典于一体，可通过文字与语音形式提供答疑服务，并结合典型诈骗场景进行类型解析，联动推送相关宣传内容，支持群众“随查随用、即时验证”，满足7×24小时查询需求。
书籍发布则有助于把分散的反诈知识体系化、条理化，便于不同人群按需学习、反复查阅。
影响体现在两方面：对群众而言，权威渠道的便捷触达有助于减少“凭感觉判断”的风险，让识别可疑信息、核验诈骗手法、获取防范建议更及时；对治理而言，前端宣防越精准，越能降低案件既遂概率，减少资金外流与后续追赃挽损压力，形成“宣传提醒—预警劝阻—资金阻断—打击治理”的闭环。
上海警方披露，2025年以来依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，持续严打电诈及其关联黑灰产业链，电诈案件立案数、既遂数已连续第7年实现“双下降”。
在预警劝阻方面，全市日均短信提醒28.5万余条、电话预警3.3万余通、见面劝阻1700余人次；通过强化涉诈资金防阻体系，累计直接阻断涉诈风险交易金额超过25亿元。
这些数据从侧面反映出“早发现、早提醒、早拦截”的治理成效。
对策层面，此次活动还引入社会传播力量。
上海市反诈中心现场聘请知名演员胡歌担任“上海市反诈宣传形象大使”。
胡歌在活动中表示，诈骗花样繁多，每个人都可能成为目标，希望与“803反诈”宣传团队合作，带动更多人关注并参与反诈，使更多人从“可能的受害者”转变为“主动的参与者”。
此前双方共创的反诈宣传作品已在网络传播中取得良好效果。
相关部门表示，将发挥“反诈官方权威矩阵”的品牌效应与社会影响力叠加优势，提升反诈宣传的到达率与有效性，推动宣传更贴近群众、更易被理解和记住。
15日晚，上海市反电信网络诈骗中心官方账号发布胡歌参与反诈视频，以方言互动等方式提示“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”，强化日常防范要点。
前景来看，电诈治理将进一步呈现“技术对技术、机制对机制、全民共治”的态势。
一方面，随着反诈工具与数据模型能力增强，场景识别、风险提示、内容触达将更精准；另一方面，诈骗手法也会随监管加码而转向更隐蔽的引流渠道和更具迷惑性的叙事包装。
要巩固“双下降”成果，仍需持续推进打防管控协同：在打击端深挖黑灰链条、在资金端强化快速止付与联动处置、在宣传端坚持以真实案例拆解套路并加强重点人群覆盖，同时引导公众形成“先核验、后操作”的安全习惯，让反诈意识成为日常生活的一部分。
科技赋能与社会参与相结合，正在为反电信诈骗工作注入新的活力。
上海通过技术创新和社会动员双轮驱动，不仅提升了反诈工作的精准性和时效性，更在全社会营造了人人参与、人人防范的良好氛围。
这一探索实践表明，只有坚持系统思维，统筹运用技术手段和社会力量，才能在与诈骗犯罪的较量中占据主动，切实维护人民群众的财产安全。