自贡市富顺县李桥镇为了给群众办事带来便利，把便民服务大厅变成了大家家门口的办事窗口，让返乡的乡亲们只需进一扇门，就能把事情办妥。这个大厅从硬件设施的升级，到流程的优化，每一项工作都在努力提升办事的便捷度和高效性。前台的工作人员手把手教张大哥用手机扫码缴费，几分钟内就把事情解决了。为了进一步提升服务体验，大厅门口专门设立了代办服务点，给2名引导员负责问询和引导服务。针对2026年城乡居民医保征缴、养老保险待遇资格认证等高频事项，大厅提供全流程帮办代办服务，帮群众填表申报。 为了解决老年人不会使用智能手机的问题，便民服务中心专门选派业务骨干负责现场指导，还联合各村网格员开展一对一入户教学。目前，全镇城乡居民医保征缴率达到87%，养老保险资格认证率达到98%，帮助群众解决各类问题超过2300件。李桥镇还通过改编成方言顺口溜的方式宣传医保政策，让惠民政策飞入寻常百姓家。 春节期间是人员集中的好时机，便民服务中心迅速组建10支流动宣传队进行宣传工作。宣传队采取固定点位、流动宣讲和入户走访相结合的模式发放资料1.1万余份。 针对外出务工人员关注的异地就医备案等政策，宣传队员逐一细致解读，确保每一位群众都能了解到最新的惠民政策。 为了方便返乡人员办事，大厅开设了春节期间的绿色通道和专属窗口。工作人员实行A+B岗值守制度，提供医保社保、就业指导等一站式服务。大厅还设立了群众诉求快速处置窗口，解决群众办事时找不到门路的问题。 自从2025年以来，累计解决了群众急难愁盼问题1100余件，满意度达到98.5%以上。 自贡市富顺县李桥镇积极打通服务群众“最后一公里”，甘勇、许鹏是这次活动的组织者和执行者。