随着寒假和春节假期临近，长沙市将迎来新一轮出入境证件办理高峰。记者1月20日从长沙市公安局获悉，为缓解工作日办证不便的问题——长沙推出“夜办‘证’能量——新年启新程”主题服务，在全市出入境接待大厅开设两场夜间办理专场。 该便民举措，源于市民出境需求升温与日常工作时间“撞车”的现实。数据显示，近年来长沙市民出境旅游、探亲、留学等需求持续增长，尤其在寒暑假等假期前后，常出现集中办理情况。上班族和学生白天时间紧张，难以在工作时间前往办理。造成集中办证的原因主要有三：一是疫情防控政策优化后，出境需求集中释放；二是春节探亲访友需求增加；三是部分市民倾向于提前办理，带来阶段性叠加。 针对这一情况，长沙公安部门在调研基础上采取错峰服务。两场夜间专场可办理普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注等出入境业务。各接待大厅同步提供免费照相、免费复印、材料预审指导等服务，减少材料往返，提高办理效率与体验。 为保障专场有序开展，相应机构将通过“长沙警事”“长沙公安”等政务平台分批投放预约号源：首场预约号源于1月21日至23日每天8:30和11:00开放，第二场于1月28日至30日同一时段开放。警方提醒，未成年人办理须由监护人陪同，并携带有关身份证明材料。 业内专家认为，夜间专场等弹性服务，有助于缓解“上班没空办、休息没处办”的矛盾，也反映了公共服务向群众实际需求靠拢的导向。未来，此类做法有望在更多政务服务场景中推广，推动服务供给与需求匹配得更精准。
公共服务的温度，体现在对真实困难的及时回应。夜间专场分流办证高峰，是把服务安排与群众时间更好衔接的务实做法。期待这类便民举措在依法规范的前提下深入常态化，持续提升办理效率与体验，让群众办事更省心、更顺畅，也让城市治理更精细、更贴近民生。