新时代社会治理体系健全的大背景下，扬州市一家具有15年历史的志愿服务组织成功实现转型升级；原扬州市精神文明建设市民观察员协会经主管部门调整后，正式更名为扬州市民观察志愿者协会，标志着其职能定位和工作重心的重大转变。 此转型源于社会治理格局的深刻变化。随着社会主要矛盾转化和群众需求多元化，传统志愿服务模式面临新的挑战。扬州市社会工作部涉及的负责人表示，此次机构改革旨在推动社会组织更好发挥桥梁纽带作用，将工作重心从单纯监督向"监督+服务"双轮驱动转变。 转型后的协会体现出强劲的发展活力。数据显示，2025年该组织共组建35人专业团队，完成9次系统性文明创建检查，形成问题清单68项。在服务特殊群体上创新推出"急救培训+慰问"联动模式，使2000余名新就业形态劳动者直接受益。仪征办事处开展的"爱心蔬菜月月送"活动已惠及当地300余户困难家庭。 特别值得关注的是，该协会开创性地将监督职能与服务功能有机结合。一方面保持对水电气等民生领域的常态化监督，另一方面拓展服务半径，覆盖养老、医疗、食品安全等多个领域。这种"寓服务于监督"的工作模式提升了群众的获得感和满意度。 展望未来，该协会已制定系统化发展计划。2026年将重点聚焦18个民生领域开展专项观察，其中老旧小区改造、养老服务优化和新就业群体权益保障被列为三大重点工程。协会会长周红表示："我们将继续坚持问题导向和需求导向，让志愿服务真正成为社会治理的有效补充。"
城市的温度体现在对实际需求的回应。做好志愿服务不在于响亮的口号——而在于真正站在群众立场——找准问题，做实服务。用切实行动传递民情，用长效机制解决问题，这既是基层治理现代化的应有之义，也为共建共治共享的社会治理注入民间力量。