在烟台市一所三甲医院急诊科，来自外省的张女士正在接受脚踝扭伤处理；她原本是专程来看演唱会的游客，没想到一次意外受伤，让她在这座滨海城市感受到实实在在的温暖。事发当晚，她预订的民宿经营者王先生接到求助电话后，立刻开车赶来接应，并全程陪同就医，直到凌晨确认伤情稳定才离开。
一座城市的吸引力，往往不在宏大的表述，而在关键时刻的可靠与善意；外地游客在困境中得到及时帮助，并由此看见城市的真诚与秩序，这样的体验比任何宣传更有说服力。把温暖写进制度，把周到落到流程，让每一次抵达更安心、每一次停留更值得，正是文旅高质量发展应有的方向。