问题——基层税收治理和便民服务对“精细化、快速响应”提出更高要求。随着减税降费、留抵退税等政策持续落地，市场主体对办税体验的期待也提高。基层税务机关既要守住征管底线，确保政策执行到位，也要优化服务方式，降低办税成本。尤其在退税审核、征管核算、咨询辅导等流程多、时限紧、数据量大的环节，如何持续提供稳定、可靠的服务，更考验队伍的组织协同和执行能力。 原因——以党建引领凝聚队伍合力，以岗位建功增强治理韧性。邯山区税务局女干部职工约160人，占全局四成，分布在征管、纳税服务、信息中心等岗位。该局以“党建带妇建、妇建促税建”为路径，将党组织建设与妇联作用发挥推进，把标准化、规范化要求落实到办税流程和岗位管理中，推动女干部职工在政策落实、风险防控、便民服务等一线承担更多关键任务。同时，通过常态化学习和岗位练兵提升专业能力，为高强度、快节奏工作提供支撑。 影响——服务质效提升与社会参与扩面相互带动，营商环境改善更直观。在政策落实端，通过流程优化和协同审核，提高留抵退税等事项办理效率，形成以“快审快退、精准核验”为导向的协作机制，压缩平均办理时间，提升企业资金周转效率。在办税体验端，“便捷办税”清单持续扩充，自助设备、掌上办理、云端咨询协同发力，推动高频事项线上办、就近办，减少纳税人跑动。在社会服务端，依托“五彩税徽”志愿服务品牌，持续开展政策宣传、捐资助教、无偿献血、敬老助残等活动，并把税收政策“微宣讲”延伸到企业车间、社区一线，将政策内容转化为更易理解、可操作的办事指引，扩大税收治理的社会协同空间。 对策——以制度化建设巩固“她力量”优势，以场景化服务回应多元需求。一是强化组织统筹，将妇联工作融入队伍建设、业务管理和作风建设，形成目标明确、责任清晰、便于评估推进机制，确保关键任务中人员调度有序、执行到位。二是用数字化手段提升治理效能，围绕退税审核、风险提示、咨询辅导等重点环节，推动数据校验前移、压缩流程节点、资料共享互认，减少重复核对和等待时间，提高整体效率。三是将服务触角延伸到园区和基层末梢，建设“暖心驿站”等便民阵地，完善母婴室、歇息区、心理咨询等配套，更好满足孕期、哺乳期及高压岗位群体的实际需要，也为窗口一线稳定输出服务提供保障。四是以文化建设增强凝聚力，通过礼仪培训、文体活动和志愿服务等方式，提升职业认同和团队协作，推动“岗位建功”与“文明创建”同步推进。 前景——以更高标准推进基层税收治理现代化，形成可复制的队伍建设与服务升级经验。当前，税收工作进入数字化转型加速、政策落实更精细、市场主体诉求更多元的新阶段。邯山区税务局的实践表明，基层治理效能的提升不仅依赖技术工具，更取决于组织动员和队伍能力。随着便民办税举措持续落地、志愿服务与政策辅导不断深化、岗位练兵与专业能力深入加强，“她力量”有望在提升纳税人满意度、优化区域营商环境、服务地方高质量发展上释放更大动能，并为同类型基层单位提供可借鉴的路径。
邯山税务系统的实践表明——推进新时代税收事业发展——需要更多这样的“她力量”。当专业能力与女性细致耐心的优势相互补充，当个人成长与岗位担当相互促进，就能不断积累推动高质量发展的力量。这既是税务系统在队伍建设与服务优化上的探索，也为其他领域的人才培养与组织管理提供了参考。