3月12日那天下午，兴化农商银行垛田支行二楼会议室里，鉴定和兑换的活儿干得热火朝天。清分整点的人员在人行专家的带着下，配合得十分默契，大伙儿小心翼翼地把粘连的纸币分离开来，还拿专业工具把碎了的残币一点一点捋顺，然后再一张一张分辨面额、辨别真伪。忙活了差不多两个小时，终于把所有残损币的清点、鉴定和核算全干完了。这时候，大家把兑换好的68740元现金交到了客户手上。那是垛田街道的一位老人，家里起火把存放的现金给烧得焦黑破碎，子女心急火燎地带着这些残币来找银行帮忙。支行的运营主管姚思娴得知后，第一时间把情况上报给总行运营管理部，请求技术支援。总行那边高度重视，马上安排专业人员来现场配合鉴定。 因为这次的“火烧币”炭化太严重，鉴定难度特别大，再加上新的《残缺污损人民币兑换办法》马上就要施行，为了帮老人挽回更多损失，总行专门邀请了人民银行泰州市分行的特残币鉴定专家现场指导工作。袁林森作为总行的一员，也参与到了这次的行动中。兴化农商银行垛田支行和总行联手努力，硬是把这7万元的损失给挽回了大部分。 当客户拿到这些钱时，激动得连连道谢。这家银行不光履行了法定职责无偿给公众兑换残损人民币，更用实际行动践行了“兴化人民首选银行”的服务理念。作为地方金融的主力军，他们始终坚守初心使命，特别关注群众急难愁盼的问题。大家把便民、利民、惠民的心思都融到了每一项服务里，用专业高效的服务和务实担当的作风守护好了百姓的“钱袋子”。这次行动就是他们给老百姓交的一份答卷。