问题：假日期间，旅游度假区客流集中、住宿资源趋紧，游客临时变更行程、语言沟通不畅等情况易叠加，出现“找房难、问路难、求助难”等现实问题。
尤其在冰雪旅游旺季，降雪结冰、道路湿滑等安全风险增大，稍有疏忽便可能引发交通、走失、纠纷等警情，影响游客体验与景区秩序。
原因：一是节假日短时高峰与住宿供给弹性不足并存，酒店满房、临时续住困难在热门目的地更为突出。
二是部分外籍游客对当地活动安排、交通环境、住宿规则了解有限，遇到行程调整时更依赖现场求助。
三是冰雪季自然条件复杂，信息不对称放大风险，游客对安全提醒与指引的需求显著上升。
四是旅游综合治理牵涉公安、文旅、交通、市场监管及住宿经营主体等多方，若联动机制不畅，矛盾更易在一线集中暴露。
影响：在抚松县元旦氛围浓厚的度假区，基层边境派出所的巡逻处置体现了假日文旅秩序维护的“前端响应”。
巡逻民警在景区周边发现两名印度尼西亚籍游客因临时更改行程无法续住，随即由“双语服务队”用英语沟通核实需求，快速梳理辖区可用住宿资源并协助办理入住，同时提供周边游玩路线、元旦活动信息与雪天出行安全提示。
此类处置不仅解决了个体困难，也在客流密集时段有效降低了因焦虑求助引发的聚集风险与纠纷隐患，释放出“遇事有人管、求助有回应”的治理信号，增强国内外游客对目的地的信任度与安全感。
对策：从基层实践看，文旅警务的着力点在于把风险预防做在前、把服务保障落到细。
一方面，坚持“见警率、管事率”并重，围绕景区出入口、酒店民宿集中区、交通换乘点等重点部位开展巡逻守护，及时发现并化解苗头性问题。
另一方面，完善双语与多语种服务能力建设，形成“简单问询快速响应、复杂事项联动处置”的工作闭环，降低沟通成本。
再者，推动住宿资源信息共享与动态调度，探索与酒店、民宿、平台建立节假日余房提示和应急协调机制，提升“临时续住、临时改签、紧急求助”的处置效率。
与此同时，针对冰雪季突出风险，加强面向游客的安全提示与路线引导，将路面结冰、夜间能见度、山林迷路等风险要点以更易理解的方式推送到一线，促进从“事后处置”向“事前预警”转变。
对涉旅矛盾纠纷，则强化源头预防与快速调解，兼顾法治尺度与服务温度，维护市场秩序与游客合法权益。
前景：随着冰雪经济持续升温与入境游便利化措施推进，边境地区和热门度假区将面临更频繁的高峰客流与更加多元的服务需求。
文旅警务若能在制度化联动、数字化支撑、专业化队伍和精细化治理上持续加力，将更好实现安全与发展同向发力：既守住公共安全底线，也为文旅产业提供稳定预期。
未来可预见的是，游客对“安全、便捷、友好”的综合感受将成为目的地竞争力的重要组成部分，基层警务在其中承担的，不仅是秩序维护者角色，更是公共服务供给的重要一环。
在新时代背景下，警务工作的职能内涵正在不断拓展和深化。
从单纯的社会管理向综合性服务转变，从被动应对向主动服务转变，这正是现代警务工作的发展方向。
漫江边境派出所的"双语服务队"创新实践表明，当警务工作与旅游服务、文化交流充分融合，就能够在维护社会秩序的同时，为群众和游客创造更多获得感和幸福感。
这种融合发展的理念值得更广泛的推广和深化，也必将在促进边境地区经济社会发展中发挥越来越重要的作用。