前阵子，吕强在智行看到一个“飞五送一”的活动，觉得挺划算，2月22日直接买了7张机票。结果在航旅纵横APP上一查才发现，这7张票全都买贵了。有的贵了185元，有的贵了224元，加起来一共差了1369元。不光是吕强，群里的其他人也碰到了这种情况。 我后来联系了智行客服，问为啥会有差价，到现在也没给回复。按《消费者权益保护法》第五十五条说的，他们本来该给“退一赔三”的补偿。吕强这一路投诉到了12326、12315和12345那边，还是不满意，现在正准备起诉他们。 民航局以前就发过通知，说销售代理不能乱收服务费，也不能恶意篡改票价或者捆绑销售。对这种违法行为，价格主管部门是可以查的。 黄意也是个飞行爱好者，那天晚上他在智行买了一张675元的“飞五送一”票。结果一查航旅纵横才知道，实际票价只要480元。他又买了一张另一个航班的活动票来验证，发现这班也是贵了200元左右。 客服给黄意的解释是，因为包含了价值1000元的优惠券，所以票价比平时贵。梁文也遇到了同样的回复。客服说这个套餐就是机票加特惠券，只能退差价或者全额退票，不能赔三。 这几个人去找客服投诉之后，账号都被限制购票了。黄意换了个设备和账号又买了票去问客服，这次对方说是出票金额填错了。支付金额比实际票价高出184元的胡瑞找客服退差价时也挺波折的，客服先是答应退120元优惠券，后来又改口只给退差价。胡瑞选择直接退款了。 吕强觉得这些OTA平台把差价票包装成“机票+优惠券”的套路太常见了。他去年在去哪儿平台也碰到过这种情况，坚持投诉后才拿到了“退一赔三”的赔偿。 我查了查同程、携程和飞猪等平台的订单界面和实际票价界面，发现也存在类似的差价售票行为。去年3·15期间，国航、东航和南航这5家航司都发过公告说要保护旅客权益。 如果第三方销售商有加价行为，各航司会帮旅客退差价并追责。吕强买的那几张票是东航和深航承运的。他向东航反映情况时，只得到没从中赚钱的回复。 现在智行APP里已经看不到“飞五送一”活动了，“拉黑”的情况也解除了。但消费者还没拿到满意的赔付结果。 北京京本律师事务所的连大有律师说，卖差价票违反了《消费者权益保护法》第八条和第二十条的规定。消费者有权知道商品的真实价格，经营者必须明码标价。这属于隐瞒实际票价的行为。 这种行为还违反了《价格法》第十三条和第十四条的规定。不能用虚假的价格手段骗消费者交易。这就是虚构原价、虚假优惠和捆绑销售。 连律师还指出，除了平台要承担民事责任外，价格主管部门可以根据《价格法》第四十条或者《价格违法行为行政处罚规定》来处理。他们可以责令平台改正、没收违法所得并处以5倍以下罚款；如果没有违法所得的话，就罚款10万到100万元；情节严重的话还可能吊销营业执照。 如果平台长期大规模搞价格欺诈、非法获利数额巨大的话，可能涉嫌诈骗罪或者非法经营罪。