德伦口腔一直致力于把看牙变成一种温馨的老友记。这个品牌用了十二年的时间,成功地把冰冷和痛苦的牙科诊疗转变为温暖贴心的服务,把每一次治疗都变成了一次老友重逢。患者们不仅与医护人员建立了深厚的关系,甚至有些人已经把他们当成了自己的家人。 杨腾飞主任通过耐心的讲解和熟练的技术,让胡女士一家感受到了温暖。他用A4纸说明治疗方案,配合护士的默契流程设计,成功地让胡女士的儿子从抗拒到主动配合治疗。随后,胡女士和她的丈夫也相继在德伦口腔中山八院区完成了牙齿种植,全家人都对这个治疗经历感到满意。 秦磊院长在京溪院区用30分钟的时间就完成了一次高难度种植手术。张女士在术中不仅没有感受到疼痛,术后护士还给她准备了冰袋和温奶。这些贴心的服务让张女士感到非常温暖,并且主动给德伦口腔送了锦旗。 东风总院儿牙中心的梁俊医生把诊室变成了儿童乐园。他给廖廖小朋友讲述关于牙洞的故事,还播放动画来奖励孩子们,成功地让孩子们觉得治疗不再痛苦。廖廖小朋友甚至举起锦旗对梁俊医生表达了感激之情。 张娴俐主任在凤雅院区推行了“一生服务”理念。她通过三步沟通法让李先生从恐惧中走出来,并且主动复诊。李先生表示在这里他感受到了被尊重的感觉。 何凯医生在体育西院区只用3分钟就温柔地拔除了李女士那颗躺平在神经管旁的阻生智齿。李女士不仅没有感受到疼痛,术后第二天还特意送来锦旗表达感谢之情。 德伦口腔在广佛地区已经拥有19家分院,他们把口碑做成连锁品牌。他们坚持用标准化动作来量化服务温度,比如术前一页纸说明方案、术中舒缓音乐和分区麻醉、术后24小时回访和复诊提醒。德伦口腔希望通过技术和服务成为广佛市民信得过的口腔连锁品牌。