问题——“老年代步车”销售乱象亟待治理。
近期有媒体调查显示,漳浦县部分低速电动四轮车(俗称“老年代步车”)经营门店多分布在乡镇或城郊,隐蔽性强。
一些商家在推介过程中,刻意模糊车辆属性与道路通行边界,对外宣称“无需牌证即可上路”“可包上牌包保险”等,引导消费者产生“合法合规”的错误认知;同时,对售后责任、质量保障、使用风险提示不足,导致个别消费者在安全性能、续航能力、产品质量等方面遇到问题后维权困难。
原因——需求旺盛叠加认知偏差与监管缝隙。
业内人士指出,“老年代步车”在部分地区受欢迎,与老年群体短途出行需求、价格相对低、操作门槛低等因素有关。
但由于车辆产品属性、道路通行管理、市场准入与标准体系等环节较为复杂,一些商家借机打“擦边球”,通过口头承诺、夸大政策、曲解规定等方式促成交易;线上直播带货又进一步放大了传播效应,使误导性信息更易扩散。
与此同时,乡镇市场点多面广,日常巡查力量与信息获取存在不对称,给了不规范经营可乘之机。
影响——安全风险与消费纠纷交织,社会治理成本上升。
交管部门提示,车辆上路安全不仅涉及驾驶人资格与车辆合规,还关系道路交通秩序与公共安全。
若消费者受误导购买并在公共道路行驶,可能带来交通事故风险,且一旦发生事故,保险理赔、责任认定等环节更为复杂。
另一方面,产品质量参差与售后缺位,容易引发投诉纠纷,损害消费者特别是老年群体合法权益,也冲击市场公平竞争秩序。
对策——联合执法与普法宣传同步发力。
针对上述问题,漳浦县于3月14日组织开展多部门联合行动,前往前亭镇等重点区域开展“老年代步车”安全专项检查与普法宣传。
行动聚焦三类重点:一是查经营行为,围绕商家是否依法合规经营、是否存在虚假或误导性宣传、是否明示产品属性与使用范围等开展核查;二是查产品风险,对可能存在质量安全隐患、来源不明、标识不清等情况进行排查;三是强宣传引导,通过现场普法、政策解读和风险提示,提醒群众理性购车、依法上路,避免因信息不对称带来安全与财产损失。
相关部门表示,将对发现的问题依法依规处置,并推动建立长效监管机制。
前景——从“事后整治”转向“源头治理”和“常态监管”。
基层治理的关键在于形成闭环:一方面,需强化对销售端的日常巡查与信用约束,推动商家落实明示告知、售后责任和质量承诺,严查“包上牌”“包合规”等营销话术;另一方面,要加大对线上营销的协同治理力度,针对直播间夸大宣传、虚构承诺等行为完善取证与处置衔接。
同时,建议进一步畅通投诉举报渠道,优化跨部门信息共享与案件移送机制,提升发现问题、快速处置和追责问责的效率。
随着专项整治深入推进,预计将对不规范经营形成震慑,推动市场回归理性,降低道路交通安全隐患。
老年代步车乱象整治不仅关乎市场秩序,更是对基层治理能力的考验。
此次漳浦县的快速反应展现了地方政府的问题意识,但要实现长效治理,还需建立跨部门协作机制,完善法规标准,同时引导行业健康发展。
这既是对消费者权益的保护,也是推进交通安全治理现代化的必然要求。