广发银行福州分行给咱老百姓办了件实事，特意推出了“广发温暖e家”这个便民项目。他们一直把金融工作的政治属性和为民服务挂在嘴边，这次就是把保护金融消费者权益的事融入到了日常经营里。分行搞出这个项目，就是想给大伙儿打造个温暖的家，专门做了一堆免费服务。咱们在网点能直接享受到基础便民服务、特殊群体关怀、应急服务还有增值服务这四项。具体来讲，基础便民服务就是给茶水、微波炉、冰箱、免费充电还有WiFi都安排上了；还专门弄了个爱心休息区，有空调、放大镜、拐杖、雨伞借用，甚至连卫生间和公众阅读区都开放了。对老年人也特别照顾，配了老花镜、点钞机，还有血压计和体重秤这些健康监测设备。打印、复印这些实用的事儿也能帮忙做。特殊群体关怀这一块，会教老年人怎么用智能设备，填单子时还准备了大字版的指引；方言交流服务也很贴心。要是碰到走失的孩子，这里能临时看着；急救医药箱和速效救心丸都备齐了，突发疾病时能赶紧打120。增值服务主要是防诈骗宣传，还有零钱上门兑换、视频办卡这些便利事儿。 这个项目推出后大家反响特别好。有一天工作人员就给一位老年客户测了血压，还把放大镜给了他用，客户直夸服务好。活动开展以来大家一直都很支持，服务质量和群众满意度都明显上去了。通过这些实实在在的惠民活动，广发银行福州分行把“金融为民”的宗旨落到了实处，让大伙儿感受到了温度。“广发温暖e家”成了他们的亮点品牌，显示出了这家银行的担当和责任，社会影响力和美誉度也跟着提升了不少。