2025年3月15日，为了解决消费者的疑问，把大家关心的事儿讲清楚，咸宁市市场监督管理局的党组、综合执法支队政委张春媛和另外几名负责人，带着律师走进了咸宁市融媒体中心的《法治热线》直播间。这次节目可是有大动静，局领导们专门找来几个典型案例来说事儿，教大伙儿怎么躲开消费陷阱。 因为这几天是“3·15国际消费者权益日”，大家心里都盼着能搞点大动作。市市场监管局作为这场活动的重头戏，主动把自己的业务亮出来了。节目里把四大类型的案子细细分析了一番。首先是一件小事儿，有人还共享充电宝的时候弄岔了，多扣了43块钱。监管部门接到电话后马上行动，只用了1个小时就帮那位市民把损失给挽回了。 然后他们又讲了一个严格执法的事儿。有个食品厂篡改生产日期想蒙混过关，监管部门在查清楚后对他们进行了严厉处罚。这个案子还落实了“双罚制”，就是不仅要罚企业，还要罚法人代表和相关责任人，这下子震慑力可不小。 接下来是打击网络工作室的帮凶行为。有些工作室专门帮商家删除差评搞虚假宣传，这也被监管部门给盯上了。最后还有一件严肃的事是关于未成年人保护的。他们发现有人偷偷向小孩卖酒，直接把这种违法行为给端了。 张春媛在节目里也简单跟大家聊了聊咸宁市的整体情况。2025年全市的12315平台一共受理了28810件投诉举报，这可是个不小的数字。虽然投诉量比以前多了一点，但他们还是通过创新机制实现了两个“首次”——首次投诉举报量下降和首次被评为全国十大优秀实践案例。 这组数据很有意思：从43元的小事能快速处理，到给全市消费者挽回上千万元的损失；从投诉量的首次下降到工作机制获评全国优秀案例——这一个个鲜活的例子都在告诉我们：只要是群众的利益就没有小事，不管事情多小都得用心去办。“3·15”不仅仅是一个日子，它更是社会给大家提供了一个检视环境、共同行动的机会。 接下来，市市场监管局还会继续努力优化监管手段、打通维权的通道，引导商家老老实实做生意，全力守护大家的安全和权益。