就业形势复杂多变的背景下，基层就业服务如何更精准地触达居民？3月5日，苏州市姑苏区白莲社区给出了新的做法；社区借学雷锋纪念日活动，将志愿服务与民生需求结合，设立“家门口”就业服务站，把就业服务送到居民身边。 当前，灵活就业人员对政策了解不足、求职渠道零散、办理流程不够便捷等问题，仍是影响基层就业服务质效的难点。尤其是中高龄失业人员、新业态从业者等群体，常遇到政策看不懂、信息获取不及时等现实障碍。白莲社区调研显示，辖区内23%的灵活就业人员对社保缴纳政策存在认知偏差，38%的求职者仍主要依赖传统线下招聘渠道。 针对这些问题，社区推出“线下驻点+线上赋能”的双轨服务。活动现场，工作人员开设政策解读窗口，用更贴近居民的语言，把社保缴费基数、公积金提取条件等内容拆解成易理解的案例。同时，社区引入“苏心聘”“乐业姑苏”等数字化平台，现场手把手教学手机查询、在线登记等操作，帮助居民提升求职效率，涉及的服务使用效率提升约60%。 这个模式带来了多上改善。一方面，原本需要跑多个部门的事项社区实现“一站式”办理，平均为每位居民节省办事时间2.5小时；另一上，社区就业微信群已吸纳230余名成员，形成持续更新的岗位与政策信息通道。现场参与活动的家政从业人员王女士说：“现在既能及时了解补贴政策，也能随时看到附近商超的兼职岗位，选择更多了。” 从更深层看，这次实践反映了基层服务的三点变化：从“等群众来问”转向“主动送服务”，从“单点咨询”转向“打包解决”，从“固定窗口”转向“线上线下联动”。姑苏区人社局相关负责人表示，白莲社区的做法抓住了“便民、实用、可持续”三个关键点。 据悉，白莲社区计划每季度更新企业用工数据库，增设职业指导师坐班服务，并探索与外卖站点、网约车公司等新业态企业开展定向合作。相关举措预计可使辖区年度就业匹配率提升15个百分点，并更有针对性地缓解4050人员等重点群体的就业压力。
民生无小事，就业是重要的民生议题。白莲社区“家门口”就业服务站的实践表明，把需求摸清、把服务做细、把资源用好，就能让基层就业服务更便捷、更有效。这种扎根社区的做法，不仅解决了居民的实际困难，也为完善公共服务供给提供了可借鉴的路径，值得在基层治理中继续优化推广。