上海社区创新便民服务体系 党建引领物业联动打造温暖家园

在老龄化程度达28.5%的大家源居民区,如何满足居民多元化生活需求成为社区治理的关键课题。

该社区由三个建成超20年的商品房小区组成,1112名老年居民对便民服务存在持续性需求。

传统社区服务存在资源分散、响应滞后等问题,亟需建立常态化服务机制。

周家桥街道党工委通过调研发现,居民对健康监测、家电维修等基础服务需求频次最高,而现有公共服务难以实现精准覆盖。

究其原因,既有社区服务资源配置不均衡的结构性矛盾,也存在服务供给主体单一、居民参与度不足等现实困境。

此次便民集市创新采用"党建+物业+志愿者"三联模式,整合街道、居委会、物业企业三方资源。

活动现场设置8个功能区,除常规便民项目外,特别引入专业医疗机构的鹰瞳检测技术,两小时内服务居民超500人次。

物业企业发挥场地管理和设备维护优势,志愿者团队则提供人力支持,形成资源互补的协同效应。

大家源居民区党总支书记李莉表示,该模式突破传统行政化服务局限,通过建立"需求清单-资源清单-服务清单"三单对接机制,实现服务精准投送。

数据显示,活动期间特殊群体服务占比达43%,其中独居老人服务满意率达97%。

上海中盛物业董事长王电祥透露,此类活动将按季度常态化开展,并逐步扩展智能家居调试、代买代办等新型服务项目。

业内专家指出,这种"红色物业"服务模式具有示范价值。

其核心在于构建党组织领导下的多元共治格局,既强化了基层治理效能,又培育了居民自治意识。

大家源艺术团、社区志愿服务队等自治组织的蓬勃发展,印证了"服务促参与、参与强治理"的良性循环正在形成。

社区里的一场便民集市,看似细碎,却直抵民生痛点。

把理发剪刀、维修工具、健康仪器搬到家门口,背后折射的是基层治理从“管得住”向“服务好”的转向。

以党建引领凝聚合力、以需求清单倒逼供给、以协同机制保障长效,才能让便民服务真正走实走心,让群众的获得感在日常生活的细节里持续生长。