用更专业的态度去帮群众办事解难，既要靠专业素养守好法律的底线，也要靠暖心的服务让

2月9日至14日，四平市英城公证处特地安排了上门服务13件，还减免了2000余元的费用，一共解决了群众10多件急难愁盼的问题。黄某因为身体抱恙没法亲自去现场办手续，英城公证处就把“绿色通道”给开了，直接派人上门去做工作。工作人员把具体的情况都给黄某讲清楚了，还用大白话解释那些法律条文，好让他明白自己的意愿到底是什么。当天事情就给办妥了，证明也出了。大家都看到了，英城公证处不光是收个锦旗而已，更是在实实在在地落实服务理念。所以才会有黄某给公证员送来锦旗表示感谢。这面锦旗既代表了对工作的认可，也意味着肩上的担子更重了。今后他们还要拿更高的标准来要求自己，把流程再优化优化、服务质量再提高提高。用更专业的态度去帮群众办事解难，既要靠专业素养守好法律的底线，也要靠暖心的服务让群众心里更舒坦。