基层治理的难点，常出现在“人找不到、事说不清、诉求难落实”。在山区乡镇——村社分散——外出务工与农忙时段交织，信息不对称容易让群众诉求被耽误，小矛盾若处理不及时也可能积累成大问题。平凉市启动“进家门、查矛盾、解难题”活动后，庄浪县柳梁镇把“上门”作为打开局面的切入点，将走访排查与为民服务同步推进，力争把矛盾化解在萌芽、把风险挡在前端。
基层治理的成效，最终要体现在群众的获得感、幸福感、安全感上。把干部力量沉下去，把群众诉求捞上来，把矛盾隐患化解在前端，靠的是责任落实、机制闭环和工作作风的共同支撑。柳梁镇的实践表明，坚持以群众需求为中心、不断改进方法、用制度推动问题解决，基层治理才能更贴近民心、更有实效，也更可持续。