中国银行富阳支行营业部在2026年春节前的一个晚上接到了对公客户的求助电话，说他们因为公司注销导致账户被冻结，有一笔追回的7万元工程款没法入账。如果这笔钱退回去，对方破产后就再也收不到了，而且客户还急着用钱过年。运营内控副主任一听就急了，觉得只能先销户把钱存进来。 这时候都快下班了，销户手续很麻烦，还要配合安邦接库的时间，挺难弄的。为了给客户解决难题，支行马上启动了应急机制。副主任赶紧给客户打电话确认手续，网点负责人忙着协调审批，柜员也准备好资料等着客户来。大家一直干到晚上七点多，系统显示销户成功，客户终于拿到了那7万元现金。客户当时特别感动，说没想到银行会这么负责地为他们服务到这么晚。 后来客户多次想请客或者送红包表示感谢，都被工作人员婉拒了。他们用行动展现了国有大行的责任担当。到了2026年3月20日，客户特意送来一面锦旗，对支行的暖心服务表达了谢意。这次紧急销户服务，正是中国银行富阳支行“我为群众办实事”的一个生动例子。