这事儿发生在从江县，1月28日这天，从江县政务服务中心接到了一个求助电话。李女士跟工作人员说，她父亲名下有一套房想要过户，但老人家已经一百岁了，腿脚不便，问能不能上门服务。工作人员一听就答应下来了。第二天，中心派了两名工作人员去老人家家里。工作人员先和李女士聊了聊，了解了一下老人的身体情况。确认老人意识清醒、能说话之后，他们就把身份证明和签名这些手续给办完了。整个过程挺顺溜，还全程录了音录了像，这样就保证了业务合法又安全。这次上门服务不光是流程改得好，技术上也给了不少力。本来有5个环节，现在只留下了收件受理和审核登簿这2个环节。原来要办3个工作日的事，现在1天就能搞定。从江这边一直把上门服务当成重点在抓，主要是照顾那些老弱病残的人群。这次能把业务办好，说明政务服务确实能实实在在帮到老百姓。从江县政务服务中心以后还会继续搞这种上门服务，让这种做法变成常态。他们会主动去找那些有困难的人，精准对接需求，把温暖真正送到群众身边。