2月12日，马年春节前夕，老梁到重庆旅游时，在沙坪坝融汇广场附近发现了一个严重的安全隐患。这个隐患是路面未固定的钢板。虽然老梁的中文水平有限，但是他还是勇敢地拨打了12345热线反映这个问题。令他惊讶的是，接线员立刻用流利的英语与他沟通，全程无障碍地了解清楚了他的诉求。随后，这个问题被转交给了沙坪坝区数字化城市运行和治理中心。他们迅速响应，和职能部门一起工作，仅用了7个小时就完成了钢板焊接、加固和路面平整的工作。还把处理结果及时反馈给老梁。2025年，沙坪坝区受理群众诉求约8万件，每一件都能按期办结率达100%。老梁在中国也不例外。在成都，他曾向12345热线反映一处道路的金属井盖松动问题。工作人员当天就到现场核实并处理了这个问题，金属井盖也被更换并加固好了。在这两次经历中，老梁感受到了中国速度：从拨通电话到解决问题全程高效顺畅。老梁把这些经历拍成短视频发布后引发海外网友热议和关注，总播放量超过100万。视频中包含两个片段：半小时取鱼刺和7小时修路。四川锦欣西囡妇女儿童医院接诊了老梁的取鱼刺治疗过程。医生全程用英语和他交流，从挂号到诊治仅用时30分钟花费300元人民币。相比之下，在澳大利亚同样的治疗可能需要上千元费用。老梁说：“澳大利亚看病等待时间长达4个小时甚至更多是常事。”“还有一次我妻子朋友头部受伤在急诊室等了15个小时才得到处理。”在社交平台上这些视频引起多国网友共鸣和评论区分享类似案例。翻看老梁的社交账号可以看到175个视频作品都是在中国生活的真实记录：医疗、政务服务、日常民生、中外对比、家庭生活等方面。“很多西方人通过我的短视频能清楚看到他们的生活体验和中国区别。”“他们更能感受到中国政府是为人民服务的。”从7小时修好一段路到半小时取出一根鱼刺这些看似微不足道的小事构成了普通人日常生活中的安全感。“世界看见为人民服务的中国”。