国际机场协会（ACI）是全球重要的机场行业组织，其年度服务质量评选国际民航运输领域具有较高认可度；北京时间2月24日，ACI公布2025年度全球机场服务质量获奖名单。石家庄正定国际机场凭借在运营管理、服务体验、设施维护和人员队伍建设诸上的表现，获得四项国际认证。 从获奖情况看，石家庄机场亚太地区同级别机场中的竞争优势更显现。该机场第五次获评亚太地区500万至1500万旅客吞吐量级别“最佳机场”，连续获评说明了其运营水平的稳定性以及持续改进的成效。在该旅客规模区间内，石家庄机场与国际先进机场的差距持续缩小，综合管理和服务能力处于领先行列。 “最便捷机场”和“最洁净机场”两项荣誉的蝉联，体现了石家庄机场在基础设施优化和环境卫生管理上的长期投入。便捷性涉及旅客通行效率、标识系统、信息服务等多个环节，需要在流程设计、技术应用和人员配置上形成协同。洁净度直接影响旅客体验和机场形象，要求建立规范的保洁制度和质量监督机制。两项指标连续达标，说明石家庄机场已形成较为完善的常态化管理体系。 值得关注的是，石家庄机场首次获得“员工最敬业机场”奖项，反映出其在人力资源管理和企业文化建设上取得新进展。服务质量提升最终落员工的专业素养与工作状态上。该奖项表明，石家庄机场通过培训体系、激励机制和文化建设，提升了员工服务意识与职业精神，进一步夯实了服务能力。 从更深层面看，石家庄机场的成绩也折射出河北省民航事业的整体提升。作为京津冀地区的重要交通枢纽，机场服务质量的提升与区域形象和经济发展密切涉及的。近年来，石家庄机场持续加大在基础设施建设、运营管理创新和服务品质提升等上的投入，逐步完善与国际通行做法接轨的管理标准和服务体系。 展望未来，石家庄机场可在巩固既有优势基础上，进一步推进智能化、数字化建设，优化旅客体验、提升运行效率。同时，加强与国际先进机场的交流合作，借鉴成熟经验，为京津冀协同发展提供更有力的航空枢纽支撑。
服务质量是一座机场“看不见的硬实力”，既体现在流程与设施的优化，也体现在每一次问询、每一段引导和对细节的持续打磨；石家庄正定国际机场在全球服务质量评价中获得多项荣誉，说明以旅客为中心的服务理念正在转化为可量化的成效。面向未来，关键在于把荣誉转化为长效机制，把经验沉淀为标准体系，持续提升区域航空枢纽的综合竞争力与公共服务水平。