七把钥匙打开人心：诸葛亮《将苑》识人术 首先来说说武侯诸葛亮。我们熟知他是蜀汉丞相，留下的智慧也流传至今。《将苑》这本书就是他给后世将领们写的一本“兵法课外书”，里面讲的可不是打仗的具体招式，而是教怎么用人，而且核心观点就是“带兵先识人”。这本书现在还有人读呢，虽然远离了三国的战争年代，可里面那些识人术还是挺管用的。 书中提到了七把钥匙，给你一个系列的思考方向。不过咱先来说个前提：开头先看清四类“人格面具”。诸葛亮提醒过，“美恶既殊，情貌不一”。咱们见到的人可能会带着四种假面具：面带微笑却暗地里下套的“温良而诈”；态度恭敬心里却盘算着怎么算计的“外恭内欺”；嘴上喊得震天响一到真格上就腿软的“外勇内怯”；看上去鞠躬尽瘁其实心里各有小九九的“尽力不忠”。如果不把这四副假脸看清了再去用人，“将心比心”可能就变成了“将心喂狗”。 接下来是那七把钥匙了。 第一把是“问之以是非”，主要是看志向。你可以给对方抛出一个有立场的问题听听他怎么选择。立场坚定的人一般原则都比较清晰；说话含糊不清的多半随波逐流。 第二把是“穷之以辞辩”，考验应变能力。故意用激将法激他发火，看看他在气头上什么反应。能忍住“语言炮火”的人在大场面下不容易失控。 第三把是“咨之以计谋”，看看对方的见识。提出一个大胆的计划，听听他的意见。能指出关键变量和漏洞的说明思路缜密；只会拍桌子喊口号的可能只会动嘴皮子。 第四把是“告之以祸难”，看看勇气如何。提前告诉他如果项目黄了会有什么后果。敢拍胸脯承担责任的人才能扛起担子；脸色发白又推责任的家伙关键时刻肯定靠不住。 第五把是“醉之以酒”，但这个方法要慎用。喝点小酒能拉近关系，喝多了反而容易露馅儿。酒后失言失态的多半平日被伪装包裹着；职场上注意别随便用这招儿。 第六把是“临之以利”，考验廉耻心。把红包、回扣摆出来，不动心的说明清廉；伸手接招的私心已经暴露了；清廉的人更值得托付大事。 第七把是“期之以事”，检验信用怎么样。交代一件事儿定个期限。能主动反馈结果的信用通常靠谱；要是不履约或者找借口的人一次失信后面就处处受限。 这些招数不是万能的公式，但给了咱们一个道理：看人要多角度逆着来观察。现代管理也一样要听其言更观其行；看顺境也要看逆境；看成绩还要看失败后的担当。把这七把钥匙按需组合起来，就能在复杂人性中找到可用的人才。 最后总结一下：先识人再用人；错位一步就满盘皆输了。《将苑》提醒我们：“将者，国之辅也；知人，将之急也。”选错一个干部可能浪费整个团队一年的努力；看错了眼也可能让企业陷入信任危机。这七把钥匙不是算计人的把戏，而是降低风险的必要流程——先让人心服口服再谈战略战术；先让人可信可靠再谈攻坚克难。识人是用人的前提，也是把团队带向胜利的隐形战线。