现在给大家讲讲在这个到处都是消息的网络世界里，辅导员是怎么守好学生情绪的。首先看2020年那会儿，疫情一来，大家不是窝在家里就是戴着口罩出门，日常生活变得有点封闭，网络就成了大家交流的新路子。特别是那些17到23岁的大学生，他们把网络当成了另外一个世界，用来发发牢骚、确认自己是谁，不像以前那样只靠面对面说话了。结果线下的交流少了，线上的声音反而变大了，辅导员做思想政治工作也就不能只盯着手机屏幕那头，这就成了大难题。 接下来聊聊网络舆情这块。说白了，它就像三块拼图一样拼凑起来的。第一块是技术拼图，因为在网上谁都不知道谁是谁，这种匿名感让人觉得“法不责众”，很容易让人忘了理性。第二块是事件拼图，只要有个焦点话题出来，不管大事小事，只要戳中了大家的利益或痛点，大家就会从看热闹变成主动参与。第三块是情感拼图，大家在网上互相倾诉、情绪共鸣，这种影响力会一直持续下去，而且比事件本身更有后劲。 大学生群体有个特别的地方，就是他们特别容易放大这种网络情绪。首先生理心理上还年轻精力旺盛，对什么都好奇；知识参与上又懂网络工具、想表达自己；最后成长过程中遇到现实和理想有落差的时候，网络就成了最好的发泄口。 那么当情绪涌上来的时候，辅导员该怎么管又该怎么不管呢？先要有个预案准备好，把洪水挡在闸门外面。这就像下棋一样要预先想好怎么应对。在苗头刚出来的时候，辅导员不能像个老师一样训人，得先变成学生的朋友去听真话、共心情；等过了这个阶段再帮他们分析问题。在发展期的时候没法改变事情本身但能改变学生的心态。主要策略就是把他们的情绪和杂音去掉，教他们理性的方法让他们自己去重新理解。 后续还要通过课堂讨论和官方数据把真相搞明白让大家心服口服。 还要有一些引导的策略让情绪找到安全的出口。比如设立一个假想敌让学生把火发到那里去降温；还要找到班里那些有能力的“意见领袖”当线上外援；最后要把正面的正能量和思政教育结合起来用他们喜欢的方式传播正确的声音。 最后总结一下：网络舆情汹涌的时候辅导员既是守门员也是陪跑员。要守住底线和情绪堤坝同时陪伴学生跑完认知马拉松。只有这样才能把看似不可控的舆情洪流变成促进学生成长的好教材。