安顺市税务局官网上有这么个事，说经开区税务局办税服务厅给老百姓帮了大忙。有位叫文女的大姐前阵子拿着一面锦旗特意去大厅道谢，锦旗上写着“热心服务暖人心 情系群众解难题”。大姐激动得不行，说工作人员太细心太贴心了，不仅帮她解了围，还一路带着她办完手续拿到了房产证。 原来那天大姐去办房产的事，大厅工作人员查系统时发现不对劲，显示她名下有两套房。要是按规矩办，她就没法享受优惠政策了。大姐赶紧解释，说其中一套其实早就不归她了，就是还没去办手续更名。工作人员觉得这事儿有点复杂，不能只听她说什么，得赶紧把大姐带到专门处理疑难问题的窗口去好好聊聊。 为了弄清楚真相，办事员到处打听政策依据，翻来覆去核对资料。最后确认大姐说的是真的，材料也没问题。全程大家都盯着不放，手把手教她补材料、走流程。这下大姐省事不少，负担也轻了。她特意做了面锦旗送来感谢。 经开区税务局觉得这面锦旗既是肯定也是个担子。他们以后还要一直把老百姓的事儿放在心上，让流程更顺畅、服务更实在，多听听大伙儿的意见和难处，用真心实意的行动去帮忙办事、解决难题。