近年来,基层治理面临的新情况不断增多:居民诉求更加多样,公共服务需要更加精准;老旧小区治理、物业协同、矛盾纠纷化解等任务交织叠加,考验着社区组织的动员能力、统筹能力和持续供给能力。
濮阳市华龙区任丘路街道登月社区地处中原油田腹地,服务居民数量较大,老年人、退休老干部、党员以及企事业单位较为集中,治理结构呈现“规模大、诉求多、主体多、协同难”的特点。
社区以党建为引领,聚焦基层治理中普遍存在的“缺人手、缺资金、缺资源、缺协同”难点,形成一套以网格为基础、以共建为支撑、以机制为保障的实践路径。
一是直面“问题”:基层治理为何容易卡在“最后一公里”。
从社区层面看,治理难题往往集中在三类:其一,事务繁杂而力量有限,“看得见的问题”无人及时处置;其二,公共空间维护、便民服务提升等需求增长,但经费来源单一、项目落地受限;其三,辖区单位、物业、社会组织等资源分散,协调成本高,容易出现“各管一段、难成合力”。
对居民而言,矛盾纠纷、安全隐患、环境整治等问题具有突发性、琐碎性和持续性,若缺少稳定的治理机制,易由“小事”演变为“烦心事”。
二是剖析“原因”:力量下沉不足、资源统筹不畅、激励机制偏弱。
登月社区的治理实践表明,治理堵点并非单一因素造成,而是组织动员、资金保障、资源整合等多个环节的“短板叠加”。
一方面,网格划分不精细、责任链条不清晰,会导致问题发现慢、响应慢;另一方面,社区公共服务需要持续投入,若缺乏稳定资金来源,便难以形成长期服务能力;同时,辖区企事业单位多、党员多、老干部多,潜在资源丰富,但如缺少制度化对接平台,这些优势难以转化为治理效能。
再加上兼职力量“参与热情”需要激发,缺乏可感可及的激励,容易出现“有人但不动”“能参与但不持续”的现象。
三是呈现“影响”:治理效能提升带动民生温度与社区韧性同步增强。
登月社区以“服务到家门口”为导向,把治理单元进一步细化,科学划分居民网格与专属网格,配备专职网格长并吸纳兼职网格员,将老党员、楼栋长以及相关专业力量纳入网格体系,推动“多网融合、一格统管”。
治理触角延伸后,问题收集更及时、处置更靠前,既降低矛盾激化风险,也为精准服务提供基础。
与此同时,社区探索以盘活闲置资源为突破口,注册社区服务企业,拓宽社区运转与服务活动资金来源,并将收益用于日常运转、惠民活动和人员激励,增强治理的可持续性。
通过油地共建机制对接辖区单位,带动道路畅通、环境整治和文化活动等事项协同推进;依托离退休党支部书记等“银龄力量”成立工作室,发挥威望优势和经验优势,把政策宣讲、矛盾调解、民情收集前移到一线,提升了社区的自治能力与凝聚力。
四是总结“对策”:以党建统领把人、财、物、事统到一个体系里。
登月社区的做法具有较强的操作性:一是用网格化把责任“落到人”,以专职力量为骨干、兼职力量为补充,完善发现—上报—处置—反馈闭环;二是建立激励机制,将参与调解纠纷、排查隐患等事项量化为积分,用“小激励”撬动“大参与”,推动基层力量由“旁观者”转为“行动者”;三是培育社区“造血”能力,探索市场化、规范化路径盘活资产资源,并坚持收益反哺公共服务,形成服务供给的稳定预期;四是以共建共治共享为方向,推动社区与物业、辖区单位联动,通过交叉任职、联合办公等方式减少信息壁垒和推诿空间,同时打造“说事议事”平台,让矛盾在社区内协商化解、服务在协商中优化升级。
五是展望“前景”:从“解决一件事”走向“办好一类事”。
随着老龄化趋势加快、居民对公共服务品质要求提升,社区治理将更强调精准供给、协同治理与数字化支撑。
登月社区的探索提示,基层治理创新需要把“制度化”放在首位:既要把党员、居民骨干、单位资源等组织起来,也要把资金使用、项目推进、激励约束规范起来;既要解决当下具体问题,也要建立能持续运转的机制。
下一步,若能在网格队伍专业培训、社区公司规范运营、共建项目清单化管理以及风险防控等方面进一步完善,有望把经验固化为可复制模板,为完善基层治理体系、提升基层治理能力提供更具普遍意义的参考。
登月社区的实践充分说明,党建引领是推进基层治理创新的根本保证。
通过织密网格、创新融资、深化合作、整合资源等系统举措,可以有效破解基层治理中的各类难题,形成共建共治共享的良好局面。
这一经验具有较强的可复制性和推广价值,为全省乃至全国推进基层治理现代化、建设更加和谐美好的社区家园提供了有益借鉴。
在新时代新征程上,各地应进一步深化对基层治理规律的认识,坚持以党建为引领,创新治理方式,整合各类资源,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。