问题——通报显示，近期长春市在旅游市场执法检查中发现，违法行为人王某通过短视频平台对外发布“滑雪私教”“长春一日游”等信息，招揽游客并提供陪滑、导览等服务。
2026年1月9日，上海游客陈某与其约定在长春天定山滑雪场进行私教陪滑，随后双方因服务承诺兑现与收费等事项产生纠纷。
纠纷发生后，王某在微信交流中发表针对游客的地域歧视性言论，引发公众关注。
长春市公安局、市体育局、市文化市场综合行政执法支队随即联合开展调查处置。
原因——一是冰雪旅游热度上升，滑雪培训与陪滑需求集中释放，市场供需阶段性不匹配，给无资质从业者提供了“钻空子”的空间。
二是部分平台信息发布门槛较低，服务内容往往以“陪滑”“私教”“一日游”等混合表述呈现，易造成游客对资质、责任边界、收费标准的误判。
三是个别经营者法律意识与职业伦理缺失，以短期获利为导向，将服务纠纷处理简单化、情绪化，甚至以地域标签对他人进行攻击，突破社会公序良俗底线。
四是旅游与体育、市场监管等环节交叉，若协同监管与现场核验不到位，容易出现“场外揽客、场内授课、链条隐蔽”的治理难题。
影响——从个体层面看，无资质“私教”存在明显安全隐患：滑雪运动具有一定风险，缺乏专业训练与资格审核的人员开展教学或陪滑，可能导致不规范指导、风险评估不足，进而引发伤害事故与责任纠纷。
对市场秩序而言，违规经营扰乱价格体系与服务标准，挤压正规机构生存空间，形成“劣币驱逐良币”的不良竞争。
对城市形象而言，地域歧视性言论放大社会对立情绪，损害游客体验与城市口碑，影响冰雪旅游目的地的软环境与吸引力。
对治理成本而言，纠纷引发网络舆情后，往往需要多部门介入核查、处置与释法，增加公共管理压力。
对策——通报明确，经查王某并无滑雪教练资格，却以“滑雪私教”名义发布“长春一日游”信息并开展旅游业务。
依据《中华人民共和国旅游法》相关规定，相关部门已对其违法行为立案调查。
下一步治理关键在于多端发力：其一，强化资格准入与现场核验，推动滑雪场馆对入场授课、带队服务实行实名登记、资质查验与动态巡查，建立“可追溯”的从业人员管理机制。
其二，压实平台责任，对“私教”“陪滑”“一日游”等高风险、高纠纷词条加强审核与风险提示，完善投诉受理、证据留存与违规账号处置流程，形成线上线下联动治理闭环。
其三，完善消费提示与合同规范，鼓励正规机构公开资质、收费明细与服务标准，引导游客通过正规渠道购买课程或旅游产品，明确退款规则、违约责任与保险保障，减少“口头承诺”引发的争议。
其四，坚持依法治理与文明引导并重，对违法违规经营依法查处，对侮辱性、歧视性言论依法依规处置，同时加强行业职业道德建设与文明旅游、文明服务宣传，促进理性沟通、妥善维权。
前景——长春正处于冰雪旅游消费升级的重要窗口期，旅游市场的规范程度直接关系到产业可持续发展。
此次联合调查与立案处置释放出明确信号：对“黑私教”、无证经营、虚假宣传等行为将保持高压态势，依法维护公平竞争与游客权益。
随着专项整治持续推进，若能在场馆管理、平台治理、行业自律与消费者教育等方面形成制度化安排，冰雪旅游服务将更专业、更透明，市场环境有望进一步向规范化、品牌化迈进。
与此同时，公众对文明交流与反歧视的社会共识也将得到强化，有利于营造更包容、更友善的旅游目的地氛围。
旅游业是展示城市形象、传播城市文化的重要窗口。
每一位游客的体验都关乎一座城市的声誉。
此案虽然涉及个别从业者的不规范行为，但其所暴露的市场管理漏洞值得深思。
长春市有关部门的及时处置和整治举措体现了对旅游市场秩序的重视，也为其他地区提供了有益借鉴。
只有坚持不懈地规范市场、完善制度、提升服务质量，才能让旅游业成为城市发展的助力，而非阻力。