随着城市化进程加快,基层社区治理面临新的课题。
如何让居民享受更加便捷、贴心的公共服务,如何激发社区自治活力,成为摆在各地面前的重要课题。
潮州市潮安区庵埠镇的一次社区活动,为破解这一难题提供了有益探索。
3月20日,庵埠镇龙光阳光禧园小区内,一场以"社工暖南粤 连心大湾区"为主题的广东社工周暨学雷锋志愿服务活动成功举办。
与传统的行政服务办理不同,这次活动将各类便民服务以贴近生活的方式呈现在居民身边,让群众在参与中获得实惠,在互动中增进了解。
活动现场,社工趣味答题、指尖拓印传情、政策暖心咨询、健康义诊等多个特色服务摊位依次排开。
居民们通过套圈游戏、答题盲盒等趣味形式,在轻松愉快的氛围中学习社工知识、了解相关政策。
孩子们在家长陪伴下,用五彩颜料制作专属DIY小扇子,既培养了动手能力,也传递了邻里温情。
医生为老年居民量血压、测血糖,提供专业的健康指导。
在小区空地上,社工、志愿者、物业人员与居民携手植树,挂上写有美好寄语的"爱心树牌",为小区增添新绿。
这种"零距离"服务模式之所以能够实现,得益于多方的精心设计和有效联动。
庵埠镇社工站社工杨渠表示,活动的核心目的是通过现场答疑、发放资料、开展互动体验等多种形式,让居民直观了解社工服务,打通便民服务的"最后一米"。
龙光阳光禧园物业客服管家陈燕芝介绍,物业作为"社区合伙人",主要发挥了场地支撑作用,将小区现有场地腾出来供服务使用,让社工和志愿者能够进入社区开展工作。
这种做法看似简单,实则体现了物业、社区、社工等多方从各自角色出发,共同为居民服务的理念。
庵埠镇的这一探索并非孤立的尝试,而是潮州市"两社三中心"建设的重要内容。
作为潮州市"两社三中心"建设的社区,庵北社区自去年10月成立以来,就在积极探索基层治理的新模式。
庵北社区党委书记庄礼坤指出,此次活动是党建引领下,社区、社工、社会组织、物业及志愿者多方联动的生动实践。
通过有效整合各类资源,不仅提升了居民的获得感和幸福感,更重要的是增强了社区的凝聚力和向心力。
从更深层的意义看,这一活动反映了当代基层治理的发展方向。
传统的社区治理往往采取自上而下的行政方式,而现代社区治理则更加强调多元参与、协商合作。
通过社工的专业化服务、志愿者的热心参与、物业的场地支持、社区的组织协调,形成了一个相互配合、各尽其能的生态系统。
这样的体系不仅能够更有效地满足居民需求,也能够培养居民的社区意识和参与热情。
值得注意的是,这种服务模式的推广具有较强的可复制性。
只要社区有相应的场地和组织能力,就可以邀请社工、医疗卫生人员、志愿者等专业人士进入社区,为居民提供各类便民服务。
这对于广东推进粤港澳大湾区建设,实现基层治理现代化具有重要意义。
把服务送到家门口,看似是一次便民活动的“落点”,实则检验着基层治理的“支点”。
当更多社会力量在规则清晰、职责明确的机制下进入社区,当公共空间成为共建共治共享的平台,居民的急难愁盼就能更快得到回应。
以点带面、以机制固化经验,便民服务“零距离”将不断转化为基层治理的“高效能”。