在消费升级与民生需求日益多元化的背景下，如何有效保障消费者合法权益、提升消费品质，成为城市基层治理的重要课题。
上海市普陀区万里街道近期开展的"3·15"主题宣传活动，通过系统化、场景化的宣教方式，为这一课题提供了具有示范意义的解决方案。
当前，随着消费新业态、新模式的快速发展，消费领域安全问题呈现复杂化趋势。
食品添加剂使用不规范、缺陷产品召回机制不完善、药械使用知识普及不足等问题，直接影响着群众的获得感和幸福感。
特别是在中老年群体中，对保健食品的认知误区和用药安全隐患尤为突出。
针对这些痛点，此次宣传活动采取了"靶向施策"的工作思路。
在食品安全板块，工作人员通过实物对比、标签解读等直观方式，重点破解"保健品认知迷思"这一普遍性难题。
据现场统计，约73%的参与者表示首次清晰掌握了保健食品与药品的本质区别。
产品质量专区则聚焦儿童玩具、家用电器等高频消费品，通过展示近年来的召回案例，建立起"风险识别—信息查询—权益维护"的全链条知识体系。
在专业化程度较高的药械安全领域，活动创新采用"家庭药箱实景教学"模式。
工作人员对照常见药品和医疗器械，详细讲解储存条件、使用禁忌等实用知识，并现场演示如何辨别正规采购渠道。
这种"手把手"教学方式有效降低了知识接收门槛，现场咨询量较往年同期增长约40%。
值得关注的是，本次活动首次将知识产权保护纳入社区宣教范畴。
通过剖析制售假冒商品等典型侵权案例，不仅普及了商标、专利等基础知识，更建立起"创新保护—消费维权"的认知闭环。
数据显示，参与知识产权互动问答的居民中，35岁以下群体占比达62%，反映出年轻一代对创新权益保护的较高关注度。
活动现场还发起了"诚信经营公约"倡议，辖区内126家商户代表签署承诺书，承诺严格落实进货查验制度、明码标价等经营规范。
这种"政企民"三方协同的模式，既强化了经营者主体责任，也为构建消费纠纷多元化解机制奠定了群众基础。
消费者权益保护不是“节点性工作”，而是需要长期坚持的系统工程。
把专业监管转化为群众听得懂、用得上的常识，把依法治理落到可操作的流程和渠道，才能不断夯实放心消费的社会基础。
随着监管、行业自律与公众参与形成合力，安全有序、诚信规范的消费环境将更好支撑高品质生活，也为区域经济高质量发展注入更稳定的信心与动力。