近期，消费者在机票平台购票后开票被“拆分”、报销受阻的情况引发讨论；山东一家上市公司管理人员王先生反映，其通过某在线平台为自己和同事购买联程机票，行程结束后申请开票时发现总价被拆分为两部分：一部分为航空公司开具的机票款，另一部分则由涉及的旅行社企业以“经纪代理服务费”等名目开具。由于所在单位差旅报销对票据项目有明确要求，上述单独列示的服务费票据无法按差旅费顺利报销，最终带来个人垫付和报销流程压力。王先生称，公司多名经常出差员工也遇到过类似情况。
消费者的知情权和选择权是市场经济中最基本的权利保障。平台经济的发展不应以损害消费者权益为代价，而应建立在信息透明和诚实交易的基础之上。携程等在线旅游平台作为重要市场参与者，应当认识到，长期的商业成功来自消费者信任，而信任的前提是透明、公正与尊重。通过主动规范收费行为、完善信息披露机制，既能更好保护消费者权益，也有助于提升平台品牌形象和市场竞争力。这既是法律与监管的要求，也是企业应尽的社会责任。