春节作为中国最重要的传统节日，人员流动频繁，交通压力骤增,公共服务需求激增；如何节日期间既维护良好秩序,又体现人性化管理,考验着基层治理智慧。四川绵阳市公安局近日发布的七项便民服务措施,为破解该难题提供了有益探索。 据绵阳市公安局通报,此次推出的便民举措涵盖交通管理、证件办理、出行服务等多个领域。其中最受关注的是轻微交通违法免罚政策。针对非本地籍七座及以下非营运小型汽车,若首次发生未影响通行、未造成事故的轻微违法行为,交管部门将采取现场教育警告、监督纠正后不予处罚或记分的柔性执法方式。这一举措既说明了法律的温度,也兼顾了外地游客对路况不熟悉的客观实际。 在事故处理上,绵阳公安创新推出线上快处机制。每日8时至19时,发生轻微财损交通事故且不涉及酒驾、无证等严重违法的当事人,可通过交管12123应用程序的视频快处功能,与民警线连线完成事故处置。这一做法大幅缩短了事故处理时间,避免了现场长时间等待造成的交通拥堵,提升了处置效率。 针对春节期间出行高峰特点,绵阳公安建立了多元化信息发布平台矩阵,通过社交媒体、广播电台、导航软件、景区官方账号等渠道,密集推送出行攻略、拥堵预警、管制信息、天气提示及绕行方案,帮助市民和游客科学规划行程。同时,配合有关部门开展春运保障活动,为能源供应、粮油蔬菜等民生物资运输车辆提供点对点服务和应急救助,确保节日市场供应稳定。 考虑到春节旅游市场活跃,绵阳公安交管部门与文化旅游部门建立协同机制,为旅游包车提供引导、通行、停放一体化定制服务。通过专业引道、科学规划线路、设置定点停放区域,增强了外地游客的旅游体验。 在政务服务上,绵阳打破常规,实现假日办证不停歇。全市公安交管部门在各地车管所开设假日窗口,办理机动车、驾驶证及单位用户互联网面签等业务。出入境业务热线全天候值守,提供咨询服务,并对符合条件的申请人提供证件加急办理。群众还可预约办理身份证、居住证等证件,真正做到服务不打烊。 为缓解停车难问题,绵阳公安联合交通、城管等部门,在交通枢纽、商圈、餐饮娱乐集聚区设置临时停车点段,规范出租车、网约车及社会车辆停放秩序。此外,在交警执法服务站、治超站等点位因地制宜设立平安驿站,为过往群众提供热水、急救药品、维修工具、指路咨询等服务。绵阳火车站便民警务站还配备了遮阳挡雨设施和休息座椅,提供站内外导航、证件票务咨询、安全求助等贴心服务。 这些举措的推出,体现了公安机关从管理型向服务型转变的理念。通过柔性执法与刚性管理相结合,既维护了法律权威,又体现了人文关怀。特别是对外地游客的包容态度,有助于提升城市形象,促进旅游经济发展。同时,线上办理、预约服务等数字化手段的运用,也反映出基层治理现代化水平的提升。
节日期间的交通与办事保障，最能体现城市治理的水平；便捷的流程、及时的资讯和人性化的执法，不仅能缓解高峰压力，更能提升服务质量。在确保安全的前提下优化体验，让管理更规范、服务更高效、城市更宜居，这正是现代公共治理的目标所在。