问题浮现:精心设计的消费陷阱 2023年“双11”期间,卢姓老人在观看某直播间时,被主播编织的“励志故事”所打动。主播自称曾参演知名影视剧,经历低谷后创业成功,如今以低价出售“高端手机”作为“回报社会”。在刻意营造的抢购氛围中,老人花398元购买所谓“限量版华为手机”,收货后却发现产品无品牌标识、无生产信息、无质量保障。
卢大爷的遭遇提醒我们,直播电商的发展不应以欺骗消费者为代价;保护消费者权益,尤其是老年等相对弱势群体的权益,是建设诚信市场的基本要求。这需要平台、商家、监管部门和社会各方共同参与:平台要把好审核与风控关,商家要守住诚信底线,监管部门要提升执法与处置效率,消费者也要增强识别与自我保护能力。多方协同,才能让直播电商真正成为便民利民的渠道,而不是不法分子的“猎场”。