问题——高强度、早出晚归的工作节奏，让环卫工人同时承受“看得见的疲劳”和“看不见的压力”；临渭区环卫中心日常走访中发现，部分一线职工出现情绪更易激惹、睡眠质量下降、沟通意愿降低等情况；也有人长期压抑压力，逐渐表现为持续性疲惫、血压波动等身心反应。如何让一线劳动者在守护城市整洁的同时，获得更及时、更专业的心理支持，成为基层管理与工会服务需要回应的现实课题。 原因——压力来源呈叠加性与隐蔽性。一上，环卫作业多凌晨或夜间开展，生物节律与城市作息错位，长期睡眠不足或睡眠碎片化，容易削弱情绪调节能力；另一上，任务强度受季节、天气、节假日影响明显，突发加班增多，家庭照护与工作安排常发生冲突，个别职工在“不被理解”的处境中更易产生委屈与无力感。再加之部分人对心理健康知识了解不多，遇到问题倾向于“硬扛”“忍一忍”，压力便在日积月累中被放大。 影响——心理负荷不仅关系个人健康，也会影响团队稳定与城市运行保障。业内人士指出，情绪长期紧绷会降低恢复效率，增加疲劳作业风险；心理问题若缺少及时疏导，可能引发工作倦怠，影响岗位留任与队伍凝聚力。对承担公共服务的环卫队伍而言，保持稳定的身心状态，是提升服务质量、降低安全隐患的重要基础。随着城市精细化管理要求提高，一线劳动者的心理健康保障也需要更系统地纳入公共服务体系。 对策——把专业资源引入基层，让“科普”变成“用得上”的支持。此次活动中，临渭区环卫中心结合“科技之春”宣传月安排，将心理健康服务从传统宣传延伸到岗位场景。授课人员围绕生物节律、睡眠机制等内容进行讲解，引导职工识别“累”背后的身体与情绪信号，并通过案例说明情绪并非“麻烦”，而是需要被看见和处理的预警信息。现场设置互动减压环节，引导职工写下主要压力源并进行象征性“释放”，同时开展呼吸放松训练，帮助职工在短时间内感受身体放松与情绪回落的变化。 为增强可持续性，中心工会提出配套安排：一是推动心理服务下沉到班组，组建定期走进一线的心理支持小队，实现常态化触达；二是探索匿名反馈渠道，方便职工在减少顾虑的情况下表达情绪困扰与服务需求；三是为一线人员配备便携式减压用品与简易指引材料，提高自我调适的便利度。有关负责人表示，后续将把心理健康服务与劳动保护、班组建设、技能培训等工作协调，形成“预防为主、及时干预、持续跟踪”的服务闭环。 前景——从一次活动走向长期机制，体现基层治理对劳动者权益保障的深入完善。有观察人士认为，近年来各地在提升城市管理水平的同时，也更关注公共服务岗位的职业尊严与人文关怀。将心理健康纳入职工关爱体系，有助于促进劳动者身心健康、稳定队伍，也能提升公共服务效能。下一步，若相关举措能与排班优化、休息保障、职业健康体检、家庭支持等措施联合推进，并吸纳更多社会专业力量参与，将增强服务的精准度与覆盖面，让“心更安”成为城市运行保障的重要基础。
当最后一架写满心事的纸飞机从教室窗口飞出，这些常年与扫帚为伴的城市守护者，第一次真切感受到被认真看见的尊严；这不仅是一场心理疏导，也折射出社会发展从单纯追求效率到更加重视人文关怀的转变。建设宜居城市，不只在于街巷洁净，也在于让每份职业都得到应有的尊重与呵护。