2024年的春运售票工作在1月31日就开始了，整个售票过程会持续数周。这次春运期间，旅客可以通过铁路12306网站和客户端提前购买2024年春节假期前一天的火车票。交通运输部预计，这次春运跨区域人员流动量会创下新高，单日客流峰值可能出现在2月22日，达到3.4亿人次。中国国家铁路集团有限公司给铁路12306客服中心增加了座位，给老年人专门开通了电话购票通道，并且扩大了服务能力，确保能及时解决旅客遇到的问题。 春节假期从2月15日（正月初六）开始，到2月23日（正月十四）结束，共9天。这次售票工作也是从2月1日开始的，这个时间段内预售期定为15天。2月9日，2026届毕业生就可以购买2月23日返程车票了。同时，铁路部门还给学生、务工人员等群体提供预约购票渠道，并增加了2026届毕业生的优惠购票次数。学生、儿童、伤残军人警察等重点旅客群体还能继续享受票价优惠政策。 为了提升服务品质和满足旅客需求，铁路部门对12306系统进行了多项优化升级。这次优化主要是为了提高购票便利性、服务普惠性与信息通达性。平台功能持续完善，增加了限时免费退票服务，减少旅客因操作失误带来的损失和不便。 此外，铁路部门还推出了面向特定年龄段的激励措施，给年满60周岁的老年旅客和14至28周岁的青年旅客提供积分奖励。票价机制也更加灵活多元，推行分日期、分时段、分区段、分席别的差异化票价优惠策略，并加大了对非热门方向列车的票价优惠力度。 这次春运期间，全国收费公路还会对7座及以下小型客车免收通行费政策，从2月15日0时开始至2月23日24时结束。这个政策将与铁路运输形成互补，共同服务于公众的假期出行。 这次铁路春运售票工作全面启动，社会各方期待一个更加安全、便捷、温馨的春运旅程，帮助亿万旅客平安顺利返乡团圆，节后有序返岗复工。