问题——市场安全治理涉及面广、环节众多，公众往往"看不见、摸不着"，容易产生认知偏差。一端关系千家万户的"菜篮子""零食袋"，另一端影响企业的"证照门槛""合规成本"。食品安全、消费纠纷、特种设备风险等问题具有隐蔽性和突发性，公众若不了解监管流程与标准，容易将个别现象简单归咎于"监管不力"；企业对政策变化和办事路径不熟悉，也可能在办证办照、合规经营上走弯路，影响市场主体的预期和活力。
当监管不再神秘，信任便自然生长。这场"零距离"接触不仅拆除了政民之间的认知藩篱，更表明了新时代政府职能转变的深层逻辑——以公开促规范，以参与促共治。这样的创新实践值得期待与推广。