央广网乌鲁木齐的消息，2月2日当天，记者丁安和郭璁悦跑遍了新疆乌鲁木齐站，发现了旅客张兴旺刚下车就对记者笑得特别开心，说这次春运车票改签一键搞定，工作人员态度热情，车站设施也齐全，感觉这次旅途比往年暖和了。大家一进候车大厅，就能看到电子大屏上实时显示着车次动态，志愿者也在人群里跑来跑去帮忙答疑。中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐站客运车间副主任高昆透露，他们把“天山雪莲”服务品牌给升级了，这次春运期间搞出了十项便民利民的措施，包括加开列车、优化票额、推出静音车厢服务、搞“轻装行”行李便利等等。 这个候车大厅中间的服务台蓝白相间，像雪莲一样的灯饰亮着，映照着大家匆忙的脚步和笑容。仝云娜是乌鲁木齐客运段动车队的列车长，她把静音车厢的门窗框上都贴上了提示牌，给旅客提供更好的出行体验。新疆铁路部门这次把乌鲁木齐站和吐鲁番北站这些站点的营业时间调整到了24小时，还设立了医疗点提供便民服务。高昆表示，通过新媒介平台收集旅客的关注热点，线上互动解答问题。 中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐客运段的动作不小，仝云娜介绍说这些举措都是为了满足大家对美好出行的需求。为了“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标，他们把方案做得很细，运力安排也很科学，全力打好这次春运攻坚战。 央广网记者郭璁悦拍了不少照片记录下这一切：排队进站的旅客井然有序，志愿者正在解答旅客的问题。高昆还说除了调整营业时间、设医疗点之外，他们还通过线上平台给大家提供指引和答疑。 郭璁悦拍摄的照片显示静音车厢内的温馨提示做得很到位。丁安也拍了一组照片记录下志愿者的忙碌身影和旅客们的笑脸。 这个消息报道了新疆铁路部门为了提升各族旅客的出行体验所做出的努力。 张兴旺是这次春运首日从乌鲁木齐站下车的一名旅客。 高昆是中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐站客运车间的副主任。 仝云娜是乌鲁木齐客运段动车队的一名列车长。 郭璁悦是央广网的一名记者。 丁安也是央广网的一名记者。 这个消息里提到了乌鲁木齐站和吐鲁番北站这两个地方。 这次春运的主题是“平安春运、有序春运、温馨春运”。 这次推出的十项便民利民服务举措涵盖了很多方面。 这个服务品牌叫“天山雪莲”。