山东惠民县:特色帮办代办服务

山东惠民县在深化“放管服”改革、优化营商环境的时候,特别重视市场主体能够高效顺畅地退出,这也是衡量当地政务服务水平的关键。最近,山东省惠民县行政审批服务局姜楼审批分中心发现农民专业合作社在注销环节遇到了很多难题,比如流程复杂、操作困难、需要跑多次腿。于是,他们主动提供特色帮办代办服务,解决了这些问题。 比如惠民县姜楼镇有一个由五户老年农民成立的农业种植专业合作社,因为成员年事已高、无力继续经营,大家决定注销合作社。但是老人们面对线上公示、电子签名等复杂流程时感到束手无策。他们来到姜楼审批分中心试试运气,结果工作人员立刻启动帮办代办机制。工作人员全程帮助老人们进行网上申请、填报材料,并耐心解释每个步骤的法律意义。对于无法亲自到场的成员,工作人员还用微信视频连线的方式远程指导完成电子签名和实名认证。 这样一来,原本需要奔波数日才能完成的事情在个把小时内就顺利办结了。姜楼审批分中心意识到农民专业合作社成员往往年龄大、不熟悉数字化操作,退出时困难更多。因此,他们将服务扩展到市场主体的整个生命周期,特别针对退出环节进行流程再造和服务升级。他们简化了注销程序,推行“一窗受理、并联办理”,减少了整体办理时间。同时还组建了专业的帮办代办队伍,针对特殊群体提供个性化解决方案。 为了让更多人了解相关政策法规,他们还通过多种渠道宣传从设立到注销的全流程信息。这样一来就从源头疏通了政务服务最后一公里的问题。姜楼审批分中心的实践表明优质政务服务不仅在于降低门槛简化手续,还在于对弱势群体实际需求的精准回应和人性化关怀。只有形成“进得来”、“退得出”的闭环服务环境,才能营造出稳定公平透明可预期的营商环境。 如何将这种基层经验总结并推广复制呢?这是深化“放管服”改革和推进基层治理现代化的重要课题。山东省惠民县行政审批服务局姜楼审批分中心为我们提供了一个有价值的基层样本。