问题：行业由“拼流量”转向“拼价值”，资源型增长面临瓶颈 近年来，中国化妆品行业渠道红利收窄、获客成本上升的压力下，竞争重心发生变化。一上，监管体系持续完善，产品合规与功效宣称边界更为清晰；另一方面，消费者决策更理性，对“成分、功效、体验与服务”的综合价值提出更高要求。在同质化产品与促销战并存的背景下，单纯依靠营销投入、渠道扩张带来的增量空间趋于有限，行业进入以品牌内生能力为核心的调整期。 原因：信息过载与选择泛滥倒逼品牌回归“解决方案”与“确定性体验” 多位业内人士指出，当下消费者并非只追求低价，而是更关注“风险更低、效果更可见、服务更可持续”的确定性。购物行为也从简单的商品购买，逐步转向围绕敏感修护、抗老紧致、眼周护理、熬夜暗沉等具体痛点，寻找综合解决方案。在该趋势下，门店不再只是交易场景，更包含着体验、咨询、复购与关系维护等功能。品牌若不能在产品力、服务力与场景力上形成闭环，容易陷入“促销换销量、投放换增长”的循环。 影响：终端效率成为关键变量，门店经营从“卖货”转向“经营客户” 在价值竞争时代，终端门店的经营效率直接影响品牌增长质量。对依托零售网络发展的品牌来说，单店动销、会员复购、服务转化与口碑沉淀，决定了增长是否可持续。业内分析认为，下一阶段的竞争不仅是产品层面的比拼，更是组织能力、运营体系与用户关系的比拼：谁能更稳定地输出高价值体验，谁就更可能在行业深度调整中获得韧性与溢价空间。 对策：发布“店效倍增”路径，提出“产品+服务+空间”一体化解题思路 基于此，2026年1月13日，蜜思肤以“聚势向新，倍增共赢”为主题在苏州举行年度盛典，来自全国合作伙伴、门店代表与总部团队参会。企业负责人在会上提出，将“店效倍增”确立为未来三年的头号工程，核心方向是推动总部与终端形成更紧密的协同机制，在利益共享与能力共建中提升单店产出与客户价值。 按照现场披露的信息，蜜思肤将门店经营的能力建设聚焦为三项体验要素：以更具竞争力的产品解决问题，以更专业稳定的服务提升信任，以更舒适高效的空间强化体验。企业强调，要推动团队从“卖货思维”向“消费者思维”转变，把门店经营的重心从一次性成交转到客户关系的长期运营。 在具体抓手上，企业提出四个重点方向：一是深化科研与前沿技术合作，持续强化产品力与核心成分竞争优势，构建差异化壁垒；二是推行“1+N”爆品策略，以核心大单品为牵引，形成覆盖不同季节与多类肌肤需求的解决方案组合，增强销售的持续性与可复制性；三是做深会员运营，通过精细化服务提升留存、带动复购与客单升级，并促进转介绍与新客转化；四是建立“共创迭代”机制，围绕方法、能力与意愿等关键环节，形成标准化、可训练、可复盘的门店经营体系。 值得关注的是，企业在会上对外展示了过去一年在新品布局、研发创新与终端赋能等的阶段性成果，包括多款修护、眼部护理与彩妆新品的市场反馈，以及研发成果在国际学术平台的展示与省级科技奖项等荣誉。业内人士认为，在行业从“规模竞赛”转向“能力竞赛”的过程中，科研投入与产品标准化体系对品牌的长期竞争力具有支撑作用，但其最终能否转化为市场成果，仍需通过门店端的体验交付、复购体系与口碑传播来验证。 前景：内生增长将成为主线，行业将进入“精益运营+硬核产品”的双重较量 综合来看，随着消费者对功效与体验的要求持续提升，化妆品行业未来一段时间仍将处于结构性调整与分化加速阶段。头部与具备体系化能力的品牌，有望通过科研创新、供应链与渠道运营的协同，建立更稳健的增长曲线；而缺乏产品差异化与终端运营能力的企业，可能在价格战与高成本获客中承压。 从企业实践角度看，“店效倍增”能否真正落地，关键在于三点：其一，爆品与解决方案是否能长期迭代并保持口碑；其二，门店服务标准能否稳定执行并形成可复制模型；其三，总部赋能、数据化管理与激励机制能否与终端实际相匹配。若上述要素形成闭环，门店或将从“成本中心”转为“价值中心”，为品牌提供可持续的内生增长动能。
在消费升级和产业转型背景下，化妆品行业正经历从营销驱动到科技驱动的重要转变。蜜思肤的战略调整不仅是对市场变化的应对，也反映了行业向高质量发展的趋势。其实施效果将为行业转型提供重要参考。