今年春运一开始，山东高速滨州段的工作人员就在博兴东收费中心站给过往车辆排查隐患，服务得很周到。以前光靠基础设施好还不行，关键得看一线员工有没有这方面的眼力劲儿和主动意识。1月16日这天，山东高速滨州发展有限公司管理的博兴东收费站，大家正忙着疏导车流收费用。一辆小轿车开进来引起了注意，虽然车速不快也没看出来哪里不对劲，可老司机凭着多年经验，从车辆的行驶姿势中还是看出了点毛病。这时候赶紧启动了应急方案，外勤人员上前跟车主一说情况，就把车引导到了站内安全的地方停好。这样既避免了车子在车道里堵着出事，也方便后面检查。经检查发现这车轮胎胎压严重不足，专家分析说高速上胎压低容易爆胎失控，对在高速公路上跑的车威胁特别大。 发现问题得马上解决，外勤人员从旁边的便民服务点拿了充气泵来给车充气。短短几分钟就把气压给打足了，车子的安全隐患彻底消除了。从发现异常到修好车子，整个过程衔接得特别好，说明平时大家的应急演练没白练。 这事儿看着是帮了一个司机一把，其实反映了咱们国有高速公司服务理念的变化。现在不光是修修路让车能过去就行，得把服务往前推一步，主动去帮司机排除可能存在的风险。山东高速集团搞的“山高·行”服务品牌就是这么个思路，现在不光是通行服务了，还包含了安全预警、应急援助这些方面。 现在是春运高峰期大家都出门了，车子跑得时间长了容易出毛病。收费站和服务区这些地方就像交通网的关节点一样重要。站里的人能不能快速判断出风险、有没有基础救援设备、流程能不能快速响应，直接决定了能不能处理好紧急情况。博兴东收费站这次做得就很不错，一线员工的眼力见儿加上站点准备得充分，这就给旅客路上的安全多了一道保障。 一次及时的胎压补充保住了一家人团圆的路；一次专业的警觉筑牢了路上的安全基石。滨州段这次给故障车的暖心帮忙已经超出了做好事的范围了，这就是现代交通管理里精细化和人性化服务的具体表现。咱们要建设平安中国、畅通中国，全国到处都有这种精准的做法和温暖的守护。以后咱们还得继续优化服务措施，把高科技和人文关怀结合得更紧密一些。 这样一来肯定能为大家的出行提供更可靠的保障！