李美琦这次在新海航乌鲁木齐航空地面服务部，把暖心服务给送上了，就为了帮旅客平平安安回老家过年。他们围绕着“地服新青年”这个牌子，把新春的气氛跟服务给融合到一块儿。从值机柜台到登机口，到处都贴满了祝福的话和马年的装饰品。要是有旅客值机，值机员就会笑着迎接大家，还给行李上拴个挂着马年祝福的牌子。 新海航乌鲁木齐航空地面服务部还特别留意少数民族旅客和老年人，专门给他们准备了有针对性的帮忙。问询台那儿还立了个牌子写着“有需要我帮您”，还挂着评价二维码，让大家都能方便地提意见。他们给每一位旅客准备了定制的冰箱贴或者行李牌当礼物，拿着这些小东西，旅客们心里头肯定暖乎乎的。 乌鲁木齐航空把这次新春服务升级看得特别重，“可视化服务”成了他们的一个主要手段。他们不光要让大家看着高兴，还要把“首乘旅客”和“爱心陪伴”这些服务做得更细更实。春运还没结束呢，地面服务部的人还得一直守在岗位上。不管客流有多大、压力有多重，他们都不会变着法子，非要给每一位旅客安排得妥妥当当才行。