江西搞了不少新招子，想把消费者维权的效果提上去。今年这活动的主题就是“提升消费品质”。大家去的地方变了样，碰到麻烦怎么能快点解决呢？维权这一行又有啥新情况？3月12日早上，景德镇12315热线中心电话响个不停。工作人员陈李梅君戴着耳麦，一边耐心地问，一边赶紧记下来。她告诉一个叫张先生的上海市民，说他的陶瓷作品没按时寄回来，已经记录下来了，会转给属地市场监管局处理。就在当天，景德镇市珠山区市场监管局的人联系上了商家，确认情况，协调加急处理，商家当场答应一周内寄出去。整个调解过程就花了几小时。像这种快速度解决问题的情况，在景德镇已经很平常了。毕竟这里是千年瓷都，也是旅游热点城市。市场监管局在旅游旺季特别加强值班，外地游客的投诉优先处理、加急调查，尽量当天就能把事情了结。去年全年，全市12315平台一共收到近3万件投诉举报咨询，给消费者挽回了超过300万元的经济损失。 发生在景德镇的这一出戏，正好说明了现在维权效果提升得有多快。不光是景德镇，全省各地都在想新办法。上饶市打通了12345和12315两个号码，一般投诉30分钟就得有人回复，12小时内也要给个说法。以前要办的时间压缩了42%。他们还推出了“四为”工作法：以查清楚真相为基础、以法律规定为准绳、以化解纠纷为重点、以提高治理水平为目标。利用在线纠纷解决机制，把197家企业都请进了平台。去年这一年，高效化解了5216件纠纷，他们的做法还被国家市场监督管理总局评选为行风建设优秀案例。鹰潭市把“龙虎山放心消费”微信小程序和12315热线连在了一起，游客扫一下码就能查商家信息和投诉。在景区还成立了旅游消费“远程调解共享法庭”，一共处理了41起远程调解案件。整个鹰潭市去年直接处理了2090件消费纠纷，和解成功率是100%。多个部门一起建立了多元化解决机制，推动大家一起来保护消费者的权益。