问题—— 随着人工智能应用加速落地,围绕知名产品、热门概念的“蹭热度”“搭便车”现象在网络空间更趋隐蔽化、链条化。
市场监管总局近日通报,部分经营主体通过在网站、公众号等载体上突出使用他人具有影响力的名称、标识或高度近似的图像元素,制造“官方”“正版”“中文版”等误导性联想,诱导用户注册、付费或下载,扰乱市场秩序,损害消费者与权利人合法权益。
为加强警示教育和合规引导,监管部门选取五起案件予以公布。
原因—— 一是流量驱动与信息不对称叠加。
人工智能产品专业性强、更新快,普通用户难以分辨服务来源与技术路径,部分经营者借助“认知差”攫取交易机会。
二是网络传播成本低、扩散快。
竞价排名、社交平台账号运营等手段降低了不当行为的获客门槛,使“名称相似—引流转化—收费牟利”的模式更易复制。
三是技术外衣下的规则意识淡薄。
有的主体把“调用接口”“接入模型”包装为“官方产品”或“独家版本”,以模糊表述替代真实说明,甚至通过仿制头像、图标等方式强化误导效果。
四是行业竞争加剧背景下的短期逐利。
一些企业选择以攀附商誉换取快速增长,忽视长期信誉与合规成本。
影响—— 对消费者而言,商业混淆与虚假宣传容易导致误认误购,造成经济损失与信息安全隐患,也可能引发对新技术的不必要担忧,降低社会对创新应用的信任度。
对企业与产业生态而言,攀附行为侵蚀守法经营者的品牌价值与研发投入回报,形成“劣币驱逐良币”的不良激励,阻碍技术创新与服务质量提升。
对市场秩序而言,热点名词被滥用会放大交易风险,扰乱公平竞争环境,增加纠纷与维权成本,影响平台经济与数字经济的健康发展。
对策—— 从已公布案件看,监管部门坚持对传统不正当竞争行为在网络场景中的变形升级依法治理,并针对人工智能相关热点加强执法响应与规则适用。
例如,有经营主体在网站推广所谓“某知名产品本地部署工具”,在页面多处突出使用该知名名称及官方图标,并通过竞价排名借势引流,虽与相关官方主体并无关联,仍试图获取不当竞争优势。
监管部门依据网络反不正当竞争相关规定与反不正当竞争法,责令停止违法并作出罚款处理。
又如,有企业运营“某知名对话产品在线”账号,实际提供的服务为调用开放接口实现的对话功能,却在名称、头像和简介中使用高度近似元素并宣称“中文版”,造成公众混淆。
监管部门依法认定其构成混淆行为,责令停止并处以相应罚款。
面向下一步治理,需多管齐下形成合力:其一,强化对重点领域、重点平台、重点环节的常态化监管,针对竞价排名、账号矩阵、广告投放等高风险场景提高发现与处置效率。
其二,压实平台主体责任,完善账号认证、标识使用、广告审查和投诉处置机制,对“仿冒标识”“暗示官方关系”等行为及时拦截、清退。
其三,推动经营主体建立合规边界,明确披露服务来源、技术路径与权利关系,避免使用易引发误认的名称、图标与宣传语。
其四,加大典型案例公开力度,以案释法、以案促治,形成可预期的规则环境,倒逼行业回归以产品与服务质量竞争。
前景—— 人工智能产业正处于技术迭代与应用扩张并进的关键阶段,公平竞争环境是创新活力的重要土壤。
随着监管规则不断完善、执法力度持续加大,以及平台治理与企业合规意识同步提升,“搭便车”式竞争的生存空间将进一步压缩。
可以预期,未来市场将更强调透明披露、真实宣传与知识产权保护,促使企业将资源投入到模型能力、数据治理、场景落地与安全合规等核心竞争力建设上,推动产业生态向规范、可信、可持续方向发展。
技术创新与市场规范从来都是相辅相成的关系。
此次典型案例的公布,既展现了监管部门维护公平竞争秩序的坚定决心,也为行业发展划清了合法合规的边界。
在数字经济蓬勃发展的今天,唯有坚持创新驱动与规范发展并重,才能让技术进步真正转化为推动经济高质量发展的强劲动力。
这既是对企业社会责任的考验,也是对监管智慧的挑战。