临淄这地方可热闹啦！昨天临淄区市场监管局搞了个大动作，用AI技术帮助老百姓解决消费纠纷。丁倩作为工作人员，和她的新帮手“齐小宝”一起在齐园农贸市场给咱们撑腰。齐小宝可是个厉害角色，它体内藏着好多法律法规和案例，让维权的事儿不再凭感觉、不再怕偏袒。通过这个小物件，消费者的诉求马上就能受理、研判、反馈，让大家心里头特别有底。这个“齐小宝”已经在天齐商圈的各个消费维权站用了600多次了，帮着处理了120多件事儿。这个智慧工具就像给基层治理插上了翅膀。 齐园农贸市场的水产区也变样啦！摊位上摆放的红色沥水篮特别醒目。这可是市场管理方给商户们统一配发的“诚信装备”，专门用来解决消费者反映的控水不彻底、塑料袋厚等问题。市场管理方接到投诉后，一天之内就把这些问题解决了。这背后其实是临淄区市场监管局推行“关口前移、源头治理”理念的结果。有了这个物理滤水的措施，还要加上智慧护航才能让这桥更稳固。 天齐商圈也是个大亮点！作为临淄区诚信经营商圈的试点，这里设立了赔付资金池和流动维权站，实行“先行赔付”模式。不管啥时候遇到问题，消费者都能第一时间找到人解决事。从农贸市场到核心商圈，临淄区正以点带面、串珠成链，让“诚信经营、放心消费”的种子在更广阔的土地上生根发芽。 临淄区市场监管局今年以来一直坚持“大消保、大维权”的工作理念，把被动调解变成了主动守护。通过智慧赋能和源头治理破解消费纠纷痛点，构筑了一个新生态。走进齐园农贸市场就能感受到这股新风尚！这里的水产区摊位上摆放的红色沥水篮格外醒目，这是市场管理方为商户们统一配发的“诚信装备”。这个改变源于一次投诉的快速响应：针对消费者反映的控水不彻底、塑料袋厚等问题，齐园农贸市场管理方在一天之内就完成了整改。这背后正是临淄区市场监管局推行“关口前移、源头治理”理念的生动实践。 丁倩在齐园农贸市场维权服务站有了一个好帮手——“齐小宝”消费维权投诉处理助手。这个由临淄区市场监管局自主开发的AI智能体内嵌了海量法律法规和典型案例，让基层调解告别了“凭经验、怕偏袒”的尴尬。通过“齐小宝”的辅助，工作人员可以实现消费者诉求当场受理、当场研判、当场反馈。再结合市场内探索的“自调为主、协助为辅”双调节机制，做到了维权有速度有温度。目前“齐小宝”已在全区消费维权站使用600余次辅助办理工单120余件为基层治理插上了智慧的翅膀。 在城市商圈“放心消费”同样可触可感！作为我区诚信经营商圈的试点天齐商圈通过设立赔付资金池和流动维权站实行“先行赔付”高效运行模式确保消费者遇到问题能第一时间找到人解决事从农贸市场到核心商圈临淄区正以点带面串珠成链让“诚信经营放心消费”的种子在更广阔的土地上生根发芽让每一位消费者都能买得放心吃得安心用得舒心。